D’emblée, sachez que le prix proposé par les opérateurs mobiles n’est pas un critère de choix objectif. Quel intérêt de souscrire une offre abordable mais obsolète ou invalide dans votre région ou zone géographique ? On vous recommande plutôt l’opérateur qui offrira la meilleure couverture et le meilleur service clientèle. Si vous souhaitez en savoir plus sur les meilleurs opérateurs mobiles de cette année, dévorez ce guide sans modération !
Notre sélection
- Meilleur opérateur mobile en 2023 : SFR Mobile
- Meilleur opérateur mobile d'entrée de gamme : Free Mobile
- Meilleur opérateur mobile haut de gamme : Orange
- Meilleur opérateur mobile à prix étudié : Bouygues Telecom
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Le meilleur opérateur mobile en 2023
Présent sur le marché français depuis 1987, SFR se distingue par des offres très variées, tant pour les particuliers que les professionnels. Son réseau mobile compte parmi les plus performants et connaît des améliorations chaque année.
La Société française du Radiotéléphone, plus connue sous son abréviation SFR, est l’un des acteurs majeurs de la téléphonie mobiles en France. D’ailleurs, en 2023, cet opérateur réussit à afficher une couverture 4G sur plus de 99% de l'Hexagone. Bien entendu, l’entreprise côtoie également le monde de la 5G et, même si Free la devance dans ce domaine, elle s’impose bien sur le marché. En tout cas, cet argument fait le poids dans le choix de SFR pour les forfaits mobiles ; c’est là, en plus, que l’on trouve les offres avec les meilleurs rapports qualité/prix.
Pour conquérir un plus large public et satisfaire des besoins spécifiques, cet opérateur mobile propose divers forfaits avec ou sans engagement. Quand on signe un contrat de 24 mois avec SFR, on a le choix entre deux offres à combiner ou non avec l’achat d’un mobile. Leur point commun : des appels et SMS illimités depuis et vers la France Métropolitaine, avec 100 Go de data offerts lors des déplacements en Europe ou dans les DOM.
Mais cet opérateur mobile possède aussi plusieurs offres sans engagement pour les particuliers ; le coût est compris entre 4 et 20,99 € par mois, selon la modalité choisie. Chez les jeunes, l’offre la moins chère de SFR cartonne : 2 h d’appel et de SMS, 100 Mo depuis l’Europe et les DOM.
| Qualité du service | Satisfaisante (3/5) |
| Nombre de sites 4G (mars 2023) | 24 647 |
| Nombre de sites 5G (mars 2023) | 8772 |
| Couverture géographique (mars 2023) | 95 % |
| Coût min à max par mois | 4 à 51,99 € |
Le meilleur opérateur mobile d'entrée de gamme
Free Mobile est à l’origine de l’énorme bouleversement connu par le marché du mobile en France. Grâce à ses offres agressives, ce jeune opérateur a contraint la concurrence à adopter la même démarche, au grand plaisir des consommateurs.
Free a toujours été cet opérateur mobile qui a donné des sueur froide à ses concurrents historiques depuis son arrivée sur le marché du mobile en 1999. Proposer des offres à bas coût avec une insistance sur les déclinaisons sans engagement ; voilà ce qui a permis à ce jeune opérateur de devenir un acteur incontournable et une concurrence sérieuse pour les établissements plus anciens comme Orange, SFR ou Bouygues Telecom.
Mais son dernier exploit fracassant date de 2012, quand l’opérateur mobile a mis en vente Free Wifi, une offre compatible avec les forfaits mobiles et proposée à un prix qui a suscité l’effroi et moult plaintes venant de ses concurrents, mais pour le grand bonheur des utilisateurs. Même en étant accusé de ne pas jouer à la loyale, Free n’a pas flanché, obligeant ses rivaux à s’aligner sur ses tarifs pour rester en course.
Aujourd’hui, cet opérateur mobile reste le chouchou des utiliateurs à petits budgets avec l’iconique Forfait 2 € incluant 2 h d’appels en France, des SMS et MMS illimités depuis et vers la métropole, les DOM et l’Europe, ainsi que 50 Mo de data en 4G/4G+. Son offre mobile la plus chère est actuellement proposée à 19,99 € par mois jusqu’à la résiliation du contrat par le client. Ce prix déjà bien alléchant vient avec 210 Go de data en 5G.
| Qualité du service | Acceptable (2,5/5) |
| Nombre de sites 4G (mars 2023) | 24 105 |
| Nombre de sites 5G (mars 2023) | 16 658 |
| Couverture géographique (mars 2023) | 91 % |
| Coût min à max par mois | 2 à 19,99 € |
Le meilleur opérateur mobile haut de gamme
Personne ne va le nier : Orange est le premier opérateur mobile en France. D’une rare qualité, les services de ce géant répondent aux attentes de millions d’utilisateurs en France, mais également dans une trentaine de pays à travers le monde.
Au cours de 12 dernières années, Orange a su garder son laurier de Réseau mobile n° 1 en France. Jusqu’à maintenant, cet opérateur mobile propose la meilleure qualité de réseau en voix et SMS, mais aussi en internet. Même si ses concurrents réussissent à le dépasser en termes de création de sites 4G et 5G, la qualité Orange reste une valeur sure, mais il faut, bien évidemment, y mettre le prix.
Effectivement, c’est là que se situe le principal, sinon l’unique, inconvénient de cet opérateur mobile, pionnier des réseaux téléphoniques en France par l'intermédiaire de son ancêtre France Télécom. Son offre la moins chère permet 2 h d’appel, des SMS et MMS illimités ainsi que 100 Mo de data : Orange la facture à 5,99 € pendant 12 mois, puis 8,99 €/mois, alors que chez Free, cette même formule ne coûte que 2 €. Bien entendu, cet opérateur mobile séculaire explique cela par la qualité du service fourni.
Mais quoi qu’on en dise, les offres mobiles proposées sont très diversifiées, les modalités avec ou sans engagement sont facturées entre 5,99 et 64,99 € par mois. Par ailleurs, en plus d’être bien positionné en France, Orange possède également une assise solide en Afrique et en Europe. Il est aujourd’hui présent dans plus de 20 pays ; ce qui pousse les voyageurs à se tourner vers cet opérateur mobile.
| Qualité du service | Assez satisfaisante (4/5) |
| Nombre de sites 4G (mars 2023) | 29 028 |
| Nombre de sites 5G (mars 2023) | 6076 |
| Couverture géographique (mars 2023) | 93 % |
| Coût min à max par mois | 5,99 à 64,99 € |
Le meilleur opérateur mobile à prix étudié
Bouygues Telecom s’est fixé comme objectif de répondre aux moindres des attentes de ses abonnés, ce qu’il réussit plutôt bien. Les innovations apportées par cet opérateur lui ont permis de figurer parmi les meilleurs prestataires mobiles français.
Bouygues Telecom, c’est la branche du groupe français Bouygues intervenant dans le secteur des télécommunications. Depuis sa création en 1994, cette filiale du géant du BTP s’est alignée sur la vision de la maison-mère consistant à faire « grandir les relations humaines ». Après Free, c’est l’un des premiers opérateurs mobiles à proposer des offres low cost et sans engagement pour davantage de flexibilité et pour prendre en compte la possibilité financière de certains ménages.
En termes de couverture géographique, Bouygues Telecom arrive deuxième et emboîte le pas à SFR avec une présence à hauteur de 94 % sur le territoire français. Il compte aujourd’hui plus de 24 000 sites 4G et plus de 10 000 sites 5 G (cf. Arcep mars 2023). En outre, cet opérateur mobile a toujours été associé à un certain sérieux et professionnalisme ; que ce soit en matière d’offres, de produits vendus (notamment des smartphones) et de services clients.
Actuellement, cet opérateur mobile possède deux principales offres : les forfaits Bouygues accusant un contrat de 12 ou 24 mois, et les forfaits B&You, plus diversifiés et sans engagement. En gros, le coût des différentes offres est compris entre 4,99 € à 39,99 € par mois. L’opérateur assortit les forfaits avec engagement avec la possibilité d’achat d’un Smartphone ; il y en a d’ailleurs pour tous les budgets.
| Qualité du service | Assez satisfaisante (4/5) |
| Nombre de sites 4G (mars 2023) | 24 780 |
| Nombre de sites 5G (mars 2023) | 10 152 |
| Couverture géographique (mars 2023) | 94 % |
| Coût min à max par mois | 4,99 à 39,99 € |
