Les meilleures offres box internet en 2020

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La box internet a envahi 73% des foyers français. La principale raison de ce succès ? Des services variés et intéressants : appels, télévision en HD, vidéos à la demande, équipements électroménagers connectés… Face aux nombreuses offres disponibles, choisir la meilleure box internet devient rapidement un casse-tête. Consultez notre guide pour trouver celle qui vous convient le mieux.

Le choix de la rédaction

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Bbox Must : La meilleure offre box internet fibre en 2020

Avec l’offre fibre Bbox Must de Bouygues, appelez en illimité vers les numéros fixes et mobiles en France. Bénéficiez de plus de 180 chaînes TV et profitez de la puissance d’un débit internet de 1 Gbit/s.

Toujours plus proche de ses usagers, Bouygues Telecom se démarque avec son offre fibre complète Bbox Must. Bénéficiez d’appels en illimité vers tous vos numéros fixes ou mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 pays. Découvrez le meilleur d’une offre compétitive, avec Wi-Fi 5, un flux de 1 Gbit/s en téléchargement et 400 Mbit en envoi de fichiers. Ultra rapide, le partage de photos ou le téléchargement d’un film ne vous prendra que quelques secondes. 

D’un excellent rapport qualité/prix, l’offre Bbox Must avec décodeur 4K inclus vous permet d’accéder à plus de 180 chaînes TV.  En prime, vous bénéficiez d’un tarif préférentiel sur votre forfait mobile. La location de la box est comprise dans l’abonnement. Cette formule s’accompagne d’un engagement de 12 mois. 

ADSL sans engagement

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Boîte Sosh ADSL : La meilleure offre box internet ADSL

Avec l’offre box internet ADSL de Sosh, appelez librement vers les lignes fixes en France et dans les DOM. Bénéficiez également d’une connexion fluide et stable, grâce aux nombreuses antennes Wi-Fi de la Livebox 4. Le tout sans engagement !

Proposée sans engagement de durée, l’offre Sosh ADSL vous permet d’appeler en illimité vers les lignes fixes en France, à l’international et dans les DOM. Pour 5 € de plus chaque mois, vous pouvez également passer des appels en illimité vers les mobiles en France métropolitaine et les Outre-mer. Bénéficiez de la connexion ADSL/VDSL 2 haut débit d’Orange et accédez aux fonctionnalités de la Livebox 4. Ses nombreuses antennes Wi-Fi vous garantissent une connexion stable.

L’appli TV d’Orange est offerte sur demande : visionnez gratuitement plus de 70 chaînes TV sur mobile, PC, Mac ou tablette. L’option décodeur TV est disponible pour 5 €/mois supplémentaires et vous donne accès à 160 chaînes TV. Et grâce à l’application Ma Livebox, contrôlez l’utilisation de l’internet en programmant les heures de fonctionnement du Wi-Fi. 

Fibre avec engagement

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Bbox Ultym : Une offre complète

Un débit de connexion encore plus élevé ainsi que de nombreuses fonctionnalités : cette offre à très haut débit signée Bouygues Télécom vous fera profiter du meilleur de la technologie internet.

L’offre complète Bbox Ultim vous invite à découvrir des fonctionnalités toujours plus performantes : un débit de 2 Gbit en téléchargement et 600 Mbit en envoi, une liaison Wi-Fi 6 de dernière génération… Vous pouvez utiliser tous vos appareils connectés en même temps, sans ralentissement du débit de connexion. En prime, le répéteur Wi-Fi 6 est offert sur simple demande. 

En adhérant à l’offre Bbox Ultym, bénéficiez d’un forfait mobile à prix réduit et réalisez de belles économies : Bouygues Telecom prend en charge les frais de résiliation chez votre ancien fournisseur. Appelez gratuitement les fixes et mobiles en France, en Europe et en Suisse, et vers les numéros fixes de plus de 110 pays. Avec l’offre Ultym, accédez à plus de 180 chaînes TV et gagnez un bonus, au choix : bouquet TV Bbox jeunesse, Canal+ Series, Playzer, clé 4G…

Fibre sans engagement

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Freebox Delta :Une offre fibre multi-options sans engagement

Free propose des offres adaptées à vos besoins. Retrouvez vos contenus préférés en streaming sur Netflix Essentiel et Amazon Prime Video. Et profitez d’un débit de 8 Gbit/s en téléchargement !

L’offre Freebox Delta affiche une connexion internet de très haut débit, jusqu’à 8 Gbit/s en téléchargement et 600 Mbit/s en envoi. La connexion Wi-Fi Tri-band vous garantit une navigation stable à tout moment. Utilisez vos appareils connectés en simultané en même temps, pour surfer sur le net, visionner des séries en streaming, participer à des vidéoconférences… Le pack s’accompagne d’un répétiteur Wi-Fi, pour une connexion encore plus fluide. 

En adhérant à l’offre Freebox Delta, bénéficiez des avantages réservés aux abonnés Freebox, avec des forfaits mobiles proposés à prix réduits. Appelez en illimité vers les mobiles en France et vers les numéros fixes de plus de 110 pays. Bénéficiez du meilleur de l’offre TV Free : Netflix, Amazon Prime et TV by CANAL sont inclus dans ce pack proposé sans engagement.

Tableau comparatif des meilleures offres box internet

  LE MEILLEURADSL SANS ENGAGEMENTFIBRE AVEC ENGAGEMENTFIBRE SANS ENGAGEMENT
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 Bbox mustSosh ADSLBbox UltymFreebox Delta
 Avec l’offre fibre Bbox Must de Bouygues, appelez en illimité vers les numéros fixes et mobiles en France. Bénéficiez de plus de 180 chaînes TV et profitez de la puissance d’un débit internet de 1 Gbit/s.Avec l’offre box internet ADSL de Sosh, appelez librement vers les lignes fixes en France et dans les DOM. Bénéficiez également d’une connexion fluide et stable, grâce aux nombreuses antennes Wi-Fi de la Livebox 4. Le tout sans engagement !Un débit de connexion encore plus élevé ainsi que de nombreuses fonctionnalités : cette offre à très haut débit signée Bouygues Télécom vous fera profiter du meilleur de la technologie internet.Free propose des offres adaptées à vos besoins. Retrouvez vos contenus préférés en streaming sur Netflix Essentiel et Amazon Prime Video. Et porfitez d’un débit de 8 Gbit/s en téléchargement !
Débit internet1 Gbit/s en téléchargement –  400 Mbit/s en envoiHaut débit sur le réseau Orange2 Gbit/s en téléchargement –  600 Mbit/s en envoiJusqu’à 8 Gbit/s en téléchargement –  600 Mbit/s en envoi
Connexion Fibre optiqueADSLFibreFibre Techno 10G Epon
Engagement12 moisSans engagement12 moisSans engagement
TéléphonieIllimité vers fixes et mobiles en France – Illimité vers les fixes de plus de 110 paysIllimité vers fixes en France métropolitaine et DOM – Illimité vers les fixes de plus de 100 destinations internationalesIllimité vers fixes et mobiles en France, en  Europe et en Suisse, et vers les numéros fixes de plus de 110 paysIllimité vers  mobiles en France métropolitaine et DOM – Illimité vers les fixes de plus de 110 destinations 
Location boxIncluseIncluseIncluseIncluse
 14 €/mois sur Bouygues TelecomA partir de 14 €/mois sur Sosh27 €/mois sur Bouygues Telecom39 €/mois sur Free

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Comment choisir votre offre box internet ?

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Critère n°1 : offre avec ou sans engagement ?

L’offre avec engagement s’accompagne généralement de tarifs promotionnels valables pendant les 12 premiers mois. S’il souhaite résilier son abonnement avant la fin de la date d’engagement prévue par le contrat, le client doit s’acquitter des frais de résiliation.

En optant pour une offre box sans engagement, le client peut résilier son contrat à tout moment.

Critère n°2 : Le service client

Le service clientèle est le premier interlocuteur en cas de litiges. Le client doit pouvoir contacter ce service par mail, tchat ou téléphone. La rapidité de résolution des incidents est un critère essentiel dans l’évaluation de la qualité du service clientèle. Les techniciens doivent pouvoir apporter une aide effective en cas de problème de dysfonctionnement du système. 

Critère n°3 : Les besoins en débit

Les besoins en débit dépendent essentiellement des habitudes de navigation : pour des activités basiques, vous n’aurez pas forcément besoin d’investir sur une offre à gros débit. Par contre, si votre maison comporte plusieurs objets connectés, ou si vous manipulez des fichiers volumineux, tournez-vous vers une offre d’au moins 100 Mbit/s ou plus, pour pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités de l’offre.

Critère n°4 : Les frais engagés  

En plus du prix effectif de l’abonnement, les frais réels d’installation et de fonctionnement peuvent être assez conséquents. Renseignez-vous avant de valider votre offre.

  • Le prix de l’abonnement peut être sujet à variations durant la période d’engagement. De nombreuses offres comportent une remise applicable durant une certaine période. Passé ce délai, le prix de l’abonnement augmente, parfois de manière assez conséquente.
  • Les options payantes : les services optionnels, comme l’accès à certains produits spécifiques ou la location de matériel peuvent être facturés. 
  • Les frais d’installation, taxes officielles ou frais d’envoi du matériel peuvent faire grimper le montant de la facture finale. Il est conseillé de s’informer de tous ces détails avant de passer un contrat.

Critère n°5 : Les services proposés

Les offres étant nombreuses, le client a largement le choix entre les fonctionnalités spécifiques de chaque bouquet : nombre de chaînes, types de programmes, enveloppe data, appels vers fixes et mobiles… Certaines offres comportant un accès aux plateformes vidéo peuvent êtres composées de manière spécifique : le client choisit les programmes qu’ils l’intéressent, et peut intégrer des chaînes payantes s’il le souhaite.

Les différents types d'offres box internet

Entre la box internet avec connexion ADSL, fibre optique ou satellite, comment choisir parmi les nombreuses offres du marché ?

Les offres box internet ADSL

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Pour pouvoir utiliser une offre box internet ADSL, l’abonné doit disposer d’une ligne téléphonique. Cette dernière est reliée à un central téléphonique. L’usager utilise un modem fourni par le fournisseur d’accès, et qui sera raccordé aux équipements (ordinateur, tablette, etc.) par Wi-Fi ou par l’intermédiaire d’un câble.

Concurrence oblige, les opérateurs proposent des débits toujours plus rapides. Selon les offres, l’usager peut passer des appels téléphoniques, surfer sur le net, visionner des vidéos à la demande, transférer des dossiers lourds… Toutefois, la puissance de la box dépend essentiellement de sa qualité. D’autre part, la qualité de la connexion se dégrade avec l’éloignement de la centrale téléphonique. Au-delà d’une certaine distance, le débit devient faible, ce qui peut entraîner des pannes de connexion.

Les offres box internet avec fibre optique

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Les offres avec fibre optique offrent des débits internet jusqu’à 1000 Mbit/s. Proposées avec ou sans engagement, elles incluent de nombreux services : appels illimités vers des destinations prédéfinies et vers les fixes en France, l’accès aux chaînes TV en HD en replay ou direct, parmi d’autres avantages. Par contre, pour pouvoir accéder aux offres, l’usager doit être éligible à la fibre optique.

Au niveau de l’abonnement, les prix les plus bas comprennent généralement des services basiques, comme la connexion internet et la téléphonie. Si vous souhaitez regarder la télévision, ou si vous avez besoin d’une connexion rapide pour télécharger vos fichiers , vous devrez adhérer à une offre plus chère.

Les offres box internet par liaison satellite

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La box internet satellite peut représenter une alternative intéressante pour les usagers exclus des solutions internet haut débit usuelles (ADSL, 4G, fibre…). La mise en service de la box internet satellite nécessite l’installation d’une antenne parabolique munie d’un émetteur/récepteur.  

L’internet par satellite n’est pas soumis aux contraintes géographiques, et peut couvrir un large territoire. Par contre, les tarifs sont deux à trois plus chers que les offres DSL. Le temps de latence est très important, ce qui peut ralentir les performances des jeux en ligne, ou le chargement des pages contenant de nombreuses images.

Offre box internet avec ou sans engagement ?

Dans une offre avec engagement, l’accès à Internet se fait par le biais d’un abonnement d’une durée de 12 à 24 mois renouvelable tacitement.

  • L’utilisateur peut mettre fin au contrat avant l’échéance. Il devra alors s’acquitter de toutes les mensualités dues jusqu’à la fin du contrat, additionnées des frais de résiliation.

Avantages :

  • L’utilisateur jouit d’un tarif préférentiel sur les premiers mois ou la première année entière.
  • Le regroupement de l’abonnement internet avec le forfait mobile permet de réduire les dépenses mensuelles.
  • Certains opérateurs proposent même des forfaits mobiles gratuits d’un an minimum.

Inconvénients 

  • Si le client décide d’interrompre l’abonnement avant la date d’échéance, il devra payer les sommes restantes dues pour l’abonnement. 

Dans une offre box internet sans engagement, le client est libre de mettre fin à son contrat quand il le souhaite.

Avantages

  • De nombreux opérateurs proposent des prix fixes, associés à des bonus tout au long de l’année.
  • Les forfaits pratiqués sont à la fois variés et flexibles.

Inconvénients

  • Chez certains fournisseurs, l’accès à des services spécifiques est en option et peut générer des frais supplémentaires (accès à des chaînes TV, répéteur Wi-Fi…)
  • Des frais fixes, variables selon les opérateurs, s’appliquent en cas de cessation du contrat.

L’offre box internet avec engagement permet de bénéficier de conditions avantageuses. Un grand nombre d’opérateurs proposent aujourd’hui des offres groupées, comprenant un forfait mobile et une offre internet. Ces formules s’adressent aux usagers à la recherche d’offres complètes associées à des tarifs compétitifs.

Les offres box internet sans engagement sont intéressantes sur bien des points. Elles sont généralement moins chères, et permettent de réaliser des économies non négligeables. Ce type d’offre vous conviendra si vous souhaitez tester différentes formules avant de vous décider pour un fournisseur en particulier.

Comment résilier son abonnement de box internet ?

La résiliation d’un abonnement de box internet est différente selon votre type de contrat. Voici un aperçu des étapes à suivre :

Informer le fournisseur

Vous devez adresser une lettre de résiliation à votre fournisseur en recommandé, avec accusé de réception. Précisez les termes du contrat d’utilisation de la box internet et vos références (adresse postale, numéro de ligne fixe de la box). 

Si vous avez trouvé une offre plus intéressante chez le même opérateur, l’engagement est renouvelé sur de nouvelles bases, avec un nouveau matériel. Vous ne paierez pas de frais de résiliation, mais des frais de mise en service.

Estimer les frais de résiliation

Votre abonnement est soumis à une durée d’engagement : si la durée de l’engagement est écoulée, vous réglerez les frais de résiliation. Par contre, si l’engagement est encore en cours, vous paierez avec les frais de résiliation les mensualités restantes, si votre engagement est d’une année. Si vous êtes engagé pour 24 mois, vous devez payer l’intégralité des mensualités restantes des 12 premiers mois,  en plus du 1/4 des mensualités de la  deuxième année.

Votre abonnement n’est pas soumis à un engagement : sans durée d’engagement à respecter, vous pouvez changer de fournisseur quand vous le voudrez. Vous devrez par contre payer les frais de résiliation de la box internet et vous acquitter d’une indemnité si le matériel rendu est endommagé ou incomplet. Faites le point avec votre fournisseur à ce sujet.

Les procédures de retour de la box

Veillez à respecter le délai imparti pour le renvoi de la box (en général, 15 jours après la résiliation effective) afin d’éviter le paiement de pénalités. La marche à suivre est indiquée dans le formulaire de résiliation. Lorsque le matériel renvoyé est détérioré ou incomplet, l’utilisateur doit payer soit une indemnité, soit un forfait pour les réparations.

Astuces

Bien choisir l’emplacement de votre box internet.

Choisissez avec soin l’emplacement de votre box internet. Celle-ci sera disposée dans un endroit ouvert, situé le plus au centre de la maison. Évitez les emplacements situés à proximité d’un appareil électrique, un micro-ondes…

Préservez la longévité de votre box internet.

Évitez de poser des objets sur la box. Nettoyez-la régulièrement à l’aide d’un chiffon doux. Enfin, éloignez-la des emplacements humides et des sources de chaleur. Elle doit être disposée sur un support stable, pour éviter les chutes.

Ben choisir la fréquence Wi-Fi.

Si vous avez le choix, choisissez une fréquence élevée, de préférence de 5GHz, pour bénéficier d’une connexion rapide dans l’ensemble de la maison.

Économisez la bande passante !

Les appareils connectés utilisent automatiquement le Wi-Fi dès qu’ils sont en marche. Pensez à les arrêter si vous n’en avez pas besoin. Autrement, ils risquent de ralentir votre vitesse de connexion.

Arrêtez les programmes non utilisés.

Sans que vous vous en doutiez, de nombreux programmes non utilisés tournent en arrière-plan. Ils consomment de la bande passante, et ralentissent vos performances. Pensez à les désactiver.

FAQ

Quelle est la meilleure offre box internet ?

La meilleure offre box internet dépend de vos besoins et de votre budget. Lisez notre guide d'achat pour connaître les meilleurs produits du moment.

À quoi sert le répéteur Wi-Fi ?

Le répéteur Wi-Fi capte le signal et le renvoie ensuite plus nettement. Ce dispositif est intéressant dans les pièces où le signal Wi-Fi est moins faible. Pour un fonctionnement optimal, il doit par contre être disposé assez loin de la box.

Pourquoi utiliser un câble Ethernet ?

Le câble Ethernet s'utilise pour connecter votre ordinateur à la box. Il assure un flux plus stable et un meilleur débit. La connexion sera ainsi plus rapide. Par contre, la box doit se trouver assez prêt de l'ordinateur.

Quel est le délai de rétractation des fournisseurs d'accès internet ?

Pour une souscription hors boutique (en ligne ou par téléphone), la loi impose un délai de rétractation de 14 jours. Certains opérateurs étendent ce délai à 21 jours.

Que'est-ce que le code RIO et à quoi sert-il ?

Le code RIO, ou Relevé d'Identité Opérateur identifie une ligne téléphonique de manière unique et permet de connaître le type de contrat qui lui est relié. Il doit être mentionné lors d'une démarche de demande de portabilité de numéro.

Références

Note : Vous trouverez ci-dessous une partie des sources que nous avons consultées pour rédiger cet article. Les liens menant vers d’autres sites ne sont pas mis à jour de façon continue. Il est donc possible qu’un lien devienne introuvable. Veuillez alors utiliser un moteur de recherche pour retrouver l’information désirée.

  1. blog-du-net.net – Quelle box internet choisir ?
  2. freenews.fr – Les box ont fait leur nid dans 73% des foyers français.
  3. abonnement-adsl.biz – Les pièges à éviter, arnaques internet.
  4. papernest.com – Choisir la meilleure offre internet en fonction de son logement et de sa consommation.
  5. journaldunet.com – “ADSL ou SDSL, à chacun son accès Internet”.
  6. zoneadsl.com – ADSL, comment ça marche?
  7. adsl.ooreka.fr – ADSL ou fibre optique : tous nos critères pour bien choisir.
  8. lagencefluo.fr – Quelle box internet choisir ?
  9. zdnet.fr – Chiffres clés : les abonnés au haut et très haut débit en France.
  10. blog-united.com – Maison connectée : les box internet sont souvent limitées.
  11. lettre-resiliation.com – Quand peut-on résilier une offre internet et sa box sans frais ?

Historique

13 septembre 2020 : Rédaction initiale de l’article.