Les 4 meilleures applis de livraison de repas

Nous avons comparé 15 applis de livraison de repas de Just Eat, Deliveroo, Uber Eats et plus pour trouver les meilleures en 2024.

Auteur : Matis
Recherche par Matis

Fermeture des restaurants oblige, les services de restauration en ligne ont connu une hausse spectaculaire avec la pandémie de covid-19. Désormais, si vous avez un petit creux, il suffit d’ouvrir l’appli de livraison de repas sur votre smartphone, de commander et on vous livre le repas à la maison ! Vous n’avez jamais essayé ? Il n’est pas trop tard pour trouver l’appli de livraison de repas adaptée à vos besoins.

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Indépendance : Nous n'acceptons aucune publicité ni aucun placement de produit. Cela nous permet de rester totalement indépendants et de vous recommander les applis de livraison de repas qui sont vraiment les meilleures.

Rigueur : Nous avons effectué plus de 19 heures de recherches pour réaliser ce comparatif. Il a ensuite été relu et corrigé par un de nos éditeurs. Nous vous décrivons notre méthode de travail en détail un peu plus loin si vous souhaitez en savoir plus.

Transparence : Nous sommes totalement transparents sur nos sources de revenus et les critères selon lesquels nous avons sélectionné les meilleures applis de livraison de repas de 2024.

La meilleure appli de livraison de repas en 2024

Le choix de la rédaction appli de livraison de repas - Deliveroo

Appli de livraison de repas Deliveroo

L’appli de livraison de repas Deliveroo réunit les enseignes de restauration et commerces de quartier, apportant une vaste gamme de plats correspondant à tous les goûts et tous les besoins.

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Seul, en couple ou en communauté, Deliveroo se présente comme une solution rapide de livraison de repas à domicile partout où vous vous trouvez. Cette appli de livraison de repas opère dans 13 pays et chacun de ces pays regorge de nombreux restaurants qui méritent qu’on s’y intéresse.

Deliveroo propose une sélection qualitative de restaurants pour satisfaire le goût de chacun. Le choix est vaste et les spécialités nombreuses : du plat asiatique au petit-déjeuner américain, un éventail de possibilités s’offre à vous. Deliveroo s’engage à respecter un délai de livraison ne dépassant pas la demi-heure après la commande. En cas d’insatisfaction, il propose un remboursement conséquent, immédiatement crédité sur le compte qui a payé.

Avec Deliveroo, vous êtes libre de choisir selon vos envies : cette appli de livraison de repas vous permet de filtrer vos recherches en fonction de vos affinités ou de votre régime alimentaire. De plus, vous pourrez définir l’heure à laquelle vous programmez la livraison, selon vos contraintes. Alors, on se fait un Deliveroo ?

Couverture Internationale
Engagement de livraison Au bout de 30 mn après commande
Types de spécialités Fast-food, pizzeria, plats chinois
Interface Fluide
Note des clients
CouvertureInternationale
Engagement de livraisonAu bout de 30 mn après commande
Types de spécialitésFast-food, pizzeria, plats chinois
InterfaceFluide
Note des clients

Une valeur sûre parmi les applis de livraison de repas

appli de livraison de repas - Just Eat

Appli de livraison de repas Just Eat

Basée aux Pays-Bas, l’appli de livraison de repas Just Eat couvre une large zone d’influence, précisément 21 pays. Son interface simple mais très riche offre un aperçu clair des informations.

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Just Eat est la plus ancienne appli de livraison de repas en activité. Elle joue la carte de l’expertise et se distingue nettement de ses concurrents par sa portée. En France, Just Eat est active dans 2 000 villes et propose 5 000 restaurants où passer vos commandes. Les grandes enseignes de la restauration rapide sont également de la partie : McDonald’s, KFC, Domino’s Pizza, Planet Sushi, Pizza Hut, Speed Burger, O’Tacos, Subway, Speed Rabbit Pizza, et on en passe.

Avec Just Eat, vous êtes libre de payer en ligne ou en liquide à la livraison. Mais en plus, vous recevrez des notifications d’information : d’abord, l’appli confirme l’enregistrement de la commande, puis elle vous renseigne sur l’avancement des préparations, et enfin vous serez informé lorsque votre plat est en route pour la livraison.

Just Eat affiche facilement les plats les plus appréciés chez les restaurants disponibles. Tous les penchants trouveront leur bonheur, y compris le régime végétarien. L’interface affiche de manière précise toutes les informations que vous devez connaître sur chaque établissement : heures d’ouverture, tarifs du service, etc.

Couverture Internationale
Engagement de livraison Entre 30 à 45 mn après commande
Types de spécialités Fast-food, plats chinois, indiens, italiens, végétariens
Interface Claire et précise
Note des clients
CouvertureInternationale
Engagement de livraisonEntre 30 à 45 mn après commande
Types de spécialitésFast-food, plats chinois, indiens, italiens, végétariens
InterfaceClaire et précise
Note des clients

Une appli de livraison de repas pratique

appli de livraison de repas - Uber Eats

Appli de livraison de repas Uber Eats

Pour profiter de la liberté de choisir, Uber Eats est sans doute le choix le plus pratique. Leur adage dit : « Faites-vous livrer vos plats depuis vos restaurants favoris, à la vitesse Uber ».

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La zone d’influence de cette appli de livraison de repas est vaste : présente dans près de 30 pays dans le monde, Uber Eats propose des spécialités gourmandes pour satisfaire ses utilisateurs. Le paiement se fait en deux ou trois clics. Concernant la disponibilité, Uber Eats propose ses services 24h/24 et 7j/7 dans la capitale française et ses alentours.

Cette appli de livraison de repas est présente dans plus de 300 villes françaises. Les évaluations des clients lui ont donné une renommée bien méritée en termes de qualité de service et du respect du temps de livraison. Si vous suivez un régime alimentaire particulier, Uber Eats vous propose des menus à la carte (halal, végétarien, sans gluten, etc.).

En termes de service après-vente, le menu de l’appli fournit un onglet spécialement dédié pour recevoir les plaintes : commandes en retard, incomplète, mal présentée, etc. Uber Eats déboursera dans ce cas un montant de dédommagement en guise de compensation.

Couverture Internationale
Engagement de livraison Au bout de 30 mn après commande
Types de spécialités Fast-food, pizzeria, plats chinois
Interface Pratique
Note des clients
CouvertureInternationale
Engagement de livraisonAu bout de 30 mn après commande
Types de spécialitésFast-food, pizzeria, plats chinois
InterfacePratique
Note des clients

Une excellente appli de livraison de repas

appli de livraison de repas - Glovo

Appli de livraison de repas Glovo

Forte de son immense succès en Espagne et en Amérique du Sud, l’appli de livraison de repas Glovo débarque en France. Son atout majeur ? Elle ne se contente pas de livrer des repas.

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Avec Glovo, vous pourrez commander tout ce que vous voulez et la livraison se fera en moins de 30 min : halal, végétarien, burger, sushi, kebab, tacos, pizza, tartiflette, les restaurants partenaires de cette appli de livraison de repas ont tout pour régaler vos papilles. Elle recense à ce jour des milliers de restaurants à travers le monde.

En plus d’être une appli de livraison de repas, Glovo fournit aussi d’autres services comme les provisions en ligne ou autres courses si vous n’avez pas le temps (par exemple, la récupération de votre costume à la blanchisserie). Il s’agit alors d’un outil qu’il faut avoir avec soi pour une meilleure organisation du quotidien.

Cette appli de livraison de repas se démarque par sa livraison réactive et ponctuelle. En plus, vous pourrez suivre de près le parcours du livreur jusqu’à chez vous. En revanche, Glovo décline toute responsabilité envers les commandes incorrectes ou incomplètes : si vous avez eu cette malchance, libre à vous de contacter directement le restaurant où vous avez passé votre commande.

Couverture Internationale
Engagement de livraison Moins de 30 mn après commande
Types de spécialités Fast-food, pizzeria, plats chinois
Interface Intuitive
Note des clients
CouvertureInternationale
Engagement de livraisonMoins de 30 mn après commande
Types de spécialitésFast-food, pizzeria, plats chinois
InterfaceIntuitive
Note des clients

Tableau comparatif des meilleures applis de livraison de repas

Voici notre classement des meilleures applis de livraison de repas de 2024. Tous les produits présents dans ce tableau comparatif ont été évalués et sélectionnés par la rédaction de Meilleurtest.

Aucun produit sponsorisé
Ce comparatif ne contient aucun produit sponsorisé.
Choix de la rédaction Meilleure alternative
 - Deliveroo
 - Just Eat
 - Uber Eats
 - Glovo
Deliveroo Just Eat Uber Eats Glovo
ⓘ Nos engagements
ⓘ Comment nous testons
L’appli de livraison de repas Deliveroo réunit les enseignes de restauration et commerces de quartier, apportant une vaste gamme de plats correspondant à tous les goûts et tous les besoins. Basée aux Pays-Bas, l’appli de livraison de repas Just Eat couvre une large zone d’influence, précisément 21 pays. Son interface simple mais très riche offre un aperçu clair des informations. Pour profiter de la liberté de choisir, Uber Eats est sans doute le choix le plus pratique. Leur adage dit : « Faites-vous livrer vos plats depuis vos restaurants favoris, à la vitesse Uber ». Forte de son immense succès en Espagne et en Amérique du Sud, l’appli de livraison de repas Glovo débarque en France. Son atout majeur ? Elle ne se contente pas de livrer des repas.
Couverture Internationale Internationale Internationale Internationale
Engagement de livraison Au bout de 30 mn après commande Entre 30 à 45 mn après commande Au bout de 30 mn après commande Moins de 30 mn après commande
Types de spécialités Fast-food, pizzeria, plats chinois Fast-food, plats chinois, indiens, italiens, végétariens Fast-food, pizzeria, plats chinois Fast-food, pizzeria, plats chinois
Interface Fluide Claire et précise Pratique Intuitive
Note des clients
Meilleur prix

Si vous trouvez une erreur dans le tableau, merci de nous le signaler. Un éditeur vérifira le produit concerné et fera les corrections nécessaires.

Comment nous avons choisi

Pour vous recommander les produits qui sont vraiment les meilleurs, nous avons suivi une méthode de travail rigoureuse qui combine l'analyse des principaux guides d'achats du web, notre propre évaluation de chaque produit, et les avis de centaines d'utilisateurs. Nous utilisons la même méthode de recherche pour tous nos guides d'achat. Par conséquent, si vous êtes familiers de notre travail, n'hésitez pas à passer directement à la partie suivante. Sinon, voici, pas à pas, comment nous avons procédé :

Nous avons commencé par étudier les guides les plus fiables, à la fois internationaux (Goodhousekeeping, Tomsguide, Cnet, Zdnet, Digitaltrends, Androidcentral, Androidauthority, Bestapp, ...) et français. Nous avons également parcouru la presse spécialisée et visionné des tests sur Youtube pour être sûrs de ne rien oublier.

Cette recherche préliminaire nous a permis d'identifier les marques les plus populaires (Just Eat, Deliveroo, Uber Eats, etc.), les produits les plus recommandés et les critères de choix les plus importants à prendre en compte. En combinant toutes ces informations, nous avons effectué une première préselection de 15 applis de livraison de repas parmi les plus populaires.

Pour mieux percevoir les besoins des utilisateurs, nous avons analysé les tendances de recherche sur Google et consulté plusieurs centaines d'avis clients. En plus de cela, nous avons parcouru plusieurs forums en français et en anglais pour y chercher des informations pertinentes (comme sur Reddit et Reallygood). Tout cela nous a aidés d'une part à mieux percevoir les besoins réels de la majorité des consommateurs et, d'autre part, à identifier les produits les plus critiqués à retirer de notre sélection.

Nous avons ensuite analysé les caractéristiques de chaque produit et nous les avons confrontées aux critères précédemment identifiés (votre zone d’habitation, les spécialités, la qualité de livraison, les notes des utilisateurs, les bonus, etc.). Nous avons également tenu compte des impératifs et souhaits fréquemment exprimés par les consommateurs (qualité, marque, etc.). Au terme de tout ce processus de recherche, nous avons sélectionné les meilleures applis de livraison de repas en 2024.

Après avoir sélectionné les meilleurs produits, nous avons effectué quelques recherches supplémentaires pour rédiger ce guide d'achat. Par exemple : nous avons regardé les questions les plus fréquemment posées pour réaliser la FAQ , nous avons cherché des informations générales sur Wikipedia et d'autres wikis, etc.

C'est uniquement après tout ce travail de recherche que nous avons effectué la rédaction de ce comparatif sur les meilleures applis de livraison de repas en 2024.

Critères de choix importants

Comment choisir son appli de livraison de repas ?

Vous avez un petit creux mais vous voulez manger autre chose que de la pizza surgelée ? Pas de panique, votre resto favori est accessible depuis votre smartphone grâce aux applis de livraison de repas. Cliquez, commandez et il n'y a plus qu'à attendre le livreur ! Pour trouver la bonne appli de livraison de repas, soyez attentif aux critères suivants :

Critère n°1 : Votre zone d’habitation

Pour commander des plats en ligne depuis la maison, assurez-vous que les restaurants suggérés par l’appli de livraison de repas se trouvent dans votre zone d’habitation. Par ailleurs, si vous vivez dans une grande ville, il y aura plus de choix et plus de chances de tomber sur un restaurant où vous avez l’habitude d’aller.

En revanche, dans le cas où votre lieu de vie est décalé, les propositions seront limitées. Mais en général, les applis de livraison de repas les plus connues couvrent la majeure partie du territoire, y compris les DOM-TOM. Mais renseignez-vous sur les villes où elles ont des restaurants partenaires.

Critère n°2 : Les spécialités

De quoi avez-vous envie au juste ? D’un bon gros burger ? de plats mexicains ? d’une pizza provenant de votre adresse préférée ? Pour vous fixer dans le choix d’une appli de livraison de repas, vous devez vous renseigner sur la pertinence des cartes qu’on y trouve. Entre autres, faites des recherches pour vous assurer que les menus soient assez variés pour vous satisfaire.

Autres questions qu’il faudra vous poser : est-ce que vous y retrouvez vos plats favoris ? Surtout, est-ce que les plats suggérés inspirent vos papilles ? Tous ces détails sont absolument à déterminer avant de se lancer. On peut également parler du caractère diététique des repas, car votre choix pourrait aussi en dépendre.

Critère n°3 : La qualité de livraison

Pour évaluer la fiabilité d’une appli de livraison de repas, il faut bien constater les divers contextes liés à la livraison. D’abord, le délai de livraison : plus c’est court, mieux c’est. De plus, si vous avez faim, une livraison trop longue ne sera pas un soulagement, et cela diminuera malencontreusement votre confiance en l’appli.

D’autre part, vous devez aussi accorder une grande importance à l’état de l’emballage au moment où vous recevez votre commande. Il témoigne du professionnalisme du livreur : en tant que client, vous avez droit à un service de qualité jusqu’au bout. Si vous constatez que l’emballage est mal présenté, vous n’aurez plus envie d’utiliser l’appli.

Critère n°4 : Les notes des utilisateurs

Cette tendance est très en vogue pour une raison : la satisfaction des clients a un impact sur la popularité d’une appli de livraison de repas. Donc, prenez le temps de lire les évaluations sur Google Play ou App Store, cela limitera les éventuelles déceptions. Autre chose, les évaluations ne servent pas qu’à critiquer. Parfois, vous y trouverez des remarques intéressantes sur les plats proposés, la qualité de livraison ou les avantages chez tel ou tel restaurant.

Critère n°5 : Les bonus

Dès que le client remarque une défaillance sur la qualité du service proposé par l’appli de livraison de repas, celle-ci lui sera obligatoirement redevable. Les modalités de remboursement diffèrent selon les applis. Pour certains, un pourcentage de dédommagement est octroyé ; pour d’autres, si le repas n’a pas satisfait le client, le remboursement intégral est directement renvoyé en deux ou trois clics. En tout cas, les services après-vente de ce type d’appli se démarquent par leur réactivité.

À côté, de nombreuses formules attractives sont promues par l’appli de livraison de repas. La plus courante est la technique du « un acheté, un offert ». Avec une telle offre, les clients accourent car deux plats pour le prix d’un, c’est irrésistible. D’autres gratifications sont de mise : surprise offerte au bout d’un tel nombre de commandes, réduction de tel pour cent sur la première commande, livraison gratuite si la consommation s’élève à tel montant, dessert offert ou boisson offerte au bout de tel montant, etc.

Les défis auxquels font face les applis de livraison de repas

Les meilleures applis de livraison de repas 1

On a toujours envie de ne considérer que les avantages d’une appli de livraison de repas, tellement cette niche commerciale a rapidement trouvé son public. Mais en raison justement du succès, les concepteurs doivent faire face à des situations susceptibles d’entraver le bon fonctionnement de ces applis.

La gestion des affinités

Une appli de livraison de repas affronte en permanence l’humeur de sa clientèle. En effet, il est indéniable que les consommateurs ont un penchant pour la nouveauté. Comme la concurrence est rude, les promoteurs de l’appli de livraison de repas doivent étudier la pertinence des offres de chacun de ses restaurants pour rester dans la compétition. Entre autres, il faut toujours éveiller l’intérêt des clients.

L’étude des prix

Le marché connaît des hauts et des bas en fonction de ce qui arrive au client ou ce qui arrive dans le monde. Ce qui n’est parfois pas pertinent pour des services la livraison de repas. Entre la flambée inquiétante du prix à la pompe et les confinements liés à la pandémie, ces applis ne voient pas toujours la vie en rose. Pourtant, il faut en permanence garder sa crédibilité et attirer d’autres consommateurs.

Les débats sur l’hygiène

Un paramètre de fiabilité important pour une appli de livraison de repas concerne le respect des normes d’hygiène alimentaire. Cela commence dans les restaurants avec qui l’appli a signé un partenariat. Le client exige de recevoir des repas livrés à la bonne température, non altérés et bien présentés. Autrement, il n’aura plus recours au service.

L’organisation logistique

On admet qu’il n’est pas facile de cerner les déplacements sur une large zone d’influence opérés par les services de livraison de repas. Mais le volet logistique fait indéniablement partie des domaines à maîtriser pour la bonne marche des affaires. Cela concerne notamment les moyens de déplacement mais aussi les moyens mis en œuvre pour éviter les retards et surtout les livreurs eux-mêmes.

En somme, les défauts constatés avec les applis de livraison de repas viennent des points évoqués ci-dessus. Vous voilà prévenus, trouver l’appli de livraison de repas parfaite s’apparente à une mission impossible.

Appli de livraison de repas ou service de livraison ?

Il existe deux options possibles pour les repas à livrer à domicile. Dans le fond, leurs concepts restent similaires, mais il y a tout de même quelques nuances.

Appli de livraison de repas

De nombreux restaurants signent des partenariats avec les applis comme Uber Eats ou Deliveroo pour développer leur service de livraison à domicile. Une manne bienvenue par les temps qui courent. Simple, rapide et efficace, ce système a pris de l’ampleur avec le contexte sanitaire mondial. Par ailleurs, l’appli de livraison de repas profite d’une cible élargie : les jeunes, notamment, trouvent cette pratique particulièrement intéressante.

Le recours à l’appli de livraison de repas permet de mieux gérer le temps, dans la mesure où il vous épargne les déplacements chez le restaurateur. De ce fait, il convient aussi aux professionnels aux contraintes pressantes. En plus, chaque appli de livraison de repas essaie de fidéliser ses clients à travers des offres promotionnelles incitant à la commande.

Malgré tout, cette pratique connaît quelques inconvénients, notamment concernant l’interaction avec les livreurs. Des fois, le travail est mal géré à ce niveau et entraîne plusieurs situations désagréables (retards de livraison, paquets mal présentés, plats refroidis, etc.). Certains utilisateurs ont même signalé des livreurs odieux ou des plats partiellement mangés avant livraison. Toutefois, les services clients de ces applis brillent par leur réactivité.

Service de livraison

Face à la montée en flèche des applis de livraison de repas, les restos qui veulent garder leur liberté s’organisent. La mise en place d’un service de livraison instantané est devenue monnaie courante auprès de nombreuses adresses. Comment ça se passe ? Le restaurant reçoit les commandes depuis son local même à travers les contacts qu’il fournit. Ensuite, lorsque celles-ci sont prêtes, il s’organise selon les moyens dont il dispose pour effectuer la livraison chez les clients.

Du côté des clients, le résultat est à peu près le même si ce n’est mieux : ils commandent et ils reçoivent leur repas à domicile. En revanche, pour les restaurateurs, un véritable casse-tête s’installe. En effet, ces derniers doivent bien réfléchir aux stratégies à adopter pour ne pas se retrouver déficitaire, et ainsi pouvoir améliorer progressivement leur chiffre d’affaires.

Les limites des services de livraison de repas à domicile concernent encore les établissements eux-mêmes : divers investissements de départ, fiabilité des livreurs, pertinence du système de paiement, crédibilité des conditions hygiéniques (compatibilité emballage-plat), etc. Seules les enseignes très courues peuvent se le permettre et résister à la toute-puissance des applis de livraison de repas.

Verdict

Si vous avez vos habitudes dans un resto bien précis et que l’enseigne a son propre service de livraison, vous pouvez y aller les yeux fermés. En revanche, si vous vous voulez plus de choix, essayer de nouvelles choses et n’avez pas d’habitudes particulières en matière de resto, l’appli de livraison de repas vous conviendra parfaitement.

Les meilleures marques d'applis de livraison de repas

Selon nous, les meilleures marques d'applis de livraison de repas en 2024 sont Just Eat, Deliveroo, Uber Eats, Restomalin et Glovo  :

Just Eat

À ses débuts, la version française de la plateforme s’appelait Allo Resto. Cette entreprise britannique est spécialisée dans la livraison de plats cuisinés. Elle collabore avec 8 000 restaurants dans plus de 2 000 villes françaises, une couverture imbattable.

Deliveroo

Fondée en 2015, Deliveroo est une plateforme de livraison de repas très influente sur le territoire européen. Elle propose des avantages intéressants et sa sélection de restaurants met en avant la qualité des produits cuisinés (bio, véganes, etc.).

Uber Eats

Filiale d’Uber, mondialement connue pour son appli de taxis prémium, cette plateforme de livraison de repas est présente sur tous les continents, une portée qu’elle peut se permettre au vu de la puissance financière de sa maison mère. En plus, elle fournit un service de qualité.

Restomalin

À ce jour, cette appli de livraison de repas couvre la France entière, un atout face à la concurrence. Elle possède une particularité : elle ne réunit que les restaurants et fast-foods qui disposent déjà d’un service de livraison, dans le but de booster leur visibilité sur le digital.

Glovo

Il s’agit d’une plateforme tout à fait récente, qui a cartonné principalement en Espagne et Amérique du Sud. Elle s’installe progressivement en France, en proposant d’autres services au-delà de la livraison de repas. Son appli est à la fois polyvalente et intuitive.

Pourquoi choisir une appli de livraison de repas ?

Gérer vos contraintes temporelles

Bien entendu, vous gagnerez du temps en restant chez vous et en commandant simplement sur une appli de livraison de repas. En effet, ce système soulage des déplacements lointains : la circulation peut encore constituer un blocage pénible, surtout lorsqu’on a faim. En plus, l’appli de livraison de repas peut vous servir à tout moment, un avantage intéressant qui s’adapte à votre rythme de vie.

Avoir le choix

Vous n’imaginez pas à quel point le choix est vaste sur une appli de livraison de repas. En particulier si vous appréciez les aventures culinaires, vous serez bien servi. Les divers restaurants intégrés proposent un panel de spécialités toutes aussi succulentes les unes que les autres. À la base, les produits proposés sur les applis de livraison de repas se limitaient à la restauration rapide (burger, frites, paninis, sandwichs, kebabs, etc.), aux pizzas et aux plats asiatiques (sushis, salades chinoises, plaats indiens, etc.). Les desserts étaient en option. Actuellement, on retrouve des menus plus riches.

Réduire vos dépenses

Le service de l’appli de livraison de repas soulage un tant soit peu votre portefeuille. D’abord, les frais de déplacement entre l’endroit où vous vous trouvez et le restaurant que vous souhaitez intégrer. Mais aussi, certaines tentations qui s’avèrent parfois inutiles feront malencontreusement élever votre facture finale. Si vous commandez votre repas depuis chez vous, vous vous limiterez au nécessaire sans abuser de votre budget.

Profiter d’offres généreuses

C’est d’ailleurs le plus intéressant chez l’appli de livraison de repas. Les restaurants suggèrent souvent des petits bonus qui conforteront votre appétit : par exemple, si vous achetez deux burgers, une boisson vous sera offerte. Vous passerez alors du temps agréable à défiler sur les gratifications disponibles. Cela vous permettra aussi d’essayer d’autres spécialités que celles que vous avez prévue de manger : par exemple, pour cinq plats commandés, une salade du chef vous sera offerte.

Disposer d’une appli pratique

L’appli de livraison de repas est un concept inventé pour apporter un meilleur confort au quotidien. Par l’intermédiaire de votre smartphone, où que vous soyez, à n’importe quel moment, vous pouvez consulter des menus et choisir à votre guise, et il ne vous reste plus qu’à attendre que votre repas soit livré chez vous. Et en plus, les modalités de paiement suivent la tendance : sécurisés et efficaces. Bref, le confort ultime dans la vie de tous les jours.

Les astuces à connaître pour votre appli de livraison de repas

Contrôlez la réactivité.

À chaque fois que vous commandez sur une appli de livraison de repas, n’oubliez pas de bien constater l’heure à laquelle vous avez envoyé votre commande. Puis repérez à nouveau l’heure d’arrivée du livreur. Au bout de 3 ou 4 essais, vous serez en mesure d’évaluer la fiabilité de l’appli de livraison de repas que vous avez choisie au niveau du timing.

Profitez des offres promotionnelles.

S’il y a des offres promotionnelles, même si le nom du plat ne vous inspire pas trop, n’hésitez pas à tenter le coup. Souvent il pourrait s’agir d’une nouvelle recette à lancer ou d’une spécialité un peu moins connue, qui n’est pas forcément mauvaise. Alors partez à la conquête des menus variés que l’appli de livraison de repas vous propose.

Notez la qualité du service.

D’une manière ou d’une autre, votre retour sur le service aura un impact sur les futures améliorations de l’appli. Donc si vous constatez une anomalie, n’hésitez pas à la signaler. Le service client doit avoir laissé un contact ou intégré dans l’appli de livraison de repas une option pour commenter.

Partagez votre appli de livraison de repas.

Si l’appli de livraison de repas vous satisfait, parlez-en à vos amis, à votre famille, de manière à ce qu’ils rejoignent la communauté des abonnés. Plus l’influence de ce type de service s’agrandit, plus elle sera en mesure de couvrir une vaste zone car elle sera contrainte de suivre le rythme de la demande.

Variez les commandes.

Une appli de livraison de repas collabore avec des centaines, voire des milliers de restaurants. Ainsi, vous n’allez pas vous limiter à deux spécialités à longueur d’année. Aiguisez votre culture culinaire, parfois lorsque vous en avez les moyens, forcez-vous à essayer des plats dont vous n’avez jamais entendu parler mais qui existent pourtant dans votre appli. La curiosité vous fera découvrir des choses surprenantes !

Questions fréquentes (FAQ)

Quelle appli de livraison de repas choisir ?

Le meilleur choix dépend toujours de vos besoins et de votre budget. Cependant, d'après nous les meilleures applis de livraison de repas en 2024 sont :

  1. Deliveroo
  2. Just Eat
  3. Uber Eats
  4. Glovo

Quelles sont les meilleures marques d'applis de livraison de repas ?

D'après nous, en 2024, les meilleures marques d'applis de livraison de repas sont Just Eat, Deliveroo, Uber Eats, Restomalin et Glovo.

Comment s’effectue le paiement sur une appli de livraison de repas ?

Chaque appli de livraison possède ses modalités de paiement. Chez certains, le paiement peut se faire en ligne même, à travers quelconque carte bancaire ou autre site de paiement valide (comme PayPal). Chez d’autres, le paiement se fait à la livraison, en liquide ou toujours virtuellement : le livreur se munit de l’équipement nécessaire dans ce dernier cas.

Comment faire des réclamations sur une appli de livraison de repas ?

Bien sûr que vous pouvez signaler en toute liberté les défaillances que vous constatez lors de l’utilisation d’une appli de livraison de repas. Ici encore, la manière de le faire dépend des moyens que l’appli met à votre disposition : une option fonctionnelle sur l’appli même, un contact d’assistance après-vente, un site particulier, etc.

Sur quels points les restaurateurs partenaires doivent-ils être vigilants ?

La qualité du plat à la livraison doit être obligatoirement nickel, sans aucune imperfection. Pour ce faire, chaque restaurateur partenaire doit adapter les repas qu’il livre à la réalité du terrain car à la différence des plats servis en local, ceux livrés à domicile parcourent encore une certaine distance avant de parvenir aux mains de ses consommateurs. La question d’emballage, en particulier, doit susciter la vigilance pour éviter l’altération des repas.

Comment évaluer la fiabilité de l’appli de livraison de repas ?

Lorsque le client va naviguer sur l’appli de livraison de repas, il tient à ce que l’interface revêt une présentation simple mais alléchante. Pour une meilleure gestion de celle-ci, de nombreux restaurateurs font appel à l’expertise de techniciens spécialisés dans la conception de menus automatisés. Le client possède aussi ses petits caprices, auxquelles le restaurant doit pouvoir s’adapter : par exemple, il n’aime pas les oignons pourtant il commande un hamburger. Il faut alors le restaurant concerné doit faire en sorte de satisfaire à sa demande.

Sources et références

Note : Vous trouverez ci-dessous une partie des sources et références que nos experts ont consultées pour rédiger cet article.
  1. Goodhousekeeping - https://www.goodhousekeeping.com/life/g32085374/best-food-delivery-apps/
  2. Tomsguide - https://www.tomsguide.com/best-picks/best-food-delivery-services
  3. Cnet - https://www.cnet.com/tech/services-and-software/best-food-delivery-service/
  4. Zdnet - https://www.zdnet.com/article/best-food-delivery-app/
  5. Digitaltrends - https://www.digitaltrends.com/home/best-food-delivery-apps/
  6. Androidcentral - https://www.androidcentral.com/best-food-delivery-apps
  7. Androidauthority - https://www.androidauthority.com/best-food-delivery-apps-android-775695/
  8. Bestapp - https://www.bestapp.com/best-food-delivery-apps/
  9. Wiktionary - https://fr.wikipedia.org/wiki/Uber_Eats
  10. Reddit - https://www.reddit.com/r/fastfood/comments/9lwey4/9_best_food_delivery_apps_and_how_to_choose_among/
  11. Reallygood - https://reallygood.com/community/threads/9-best-food-delivery-apps-and-how-to-choose-among-them.446/
  12. Google Scholar - https://scholar.google.com/scholar?hl=fr&as_sdt=0%2C5&q=food+delivery+app
  13. Youtube - https://www.youtube.com/results?search_query=Meilleure+appli+de+livraison+de+repas

Historique

25 mars 2022 : Rédaction initiale de l'article.

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