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Les 4 meilleures assurances mobile en 2022

À ne pas confondre avec la garantie fabricant, l’assurance mobile est une solution préventive qui protège votre smartphone lors de la survenance d’un sinistre. Économique sur le long terme, une couverture mobile vous permet de financer facilement l’éventuelle réparation ou le remplacement de votre smartphone en cas d’accidents (casse, vol, oxydation…). Découvrez et suivez nos conseils pour sélectionner la meilleure assurance mobile.

Le choix de la rédaction

Coverd – assureur spécialisé

La meilleure assurance mobile en 2022

Allant de la casse classique au vol toutes causes, les garanties offertes par l’assureur mobile Coverd vous permettent d’utiliser votre smartphone en toute quiétude au quotidien.

Demander un devis gratuit

Avec un forfait accessible à partir de 4,90 € par mois, Coverd met à votre disposition une grande diversité de garanties visant à apporter une grande tranquillité d’esprit. En effet, vous serez couvert pour des dégâts habituels comme la casse tout comme vous serez assuré en cas de vol (toutes causes) ou de batterie HS. Il vous sera même possible d’être couvert si vous êtes victime d’une communication frauduleuse. Le plafond de la garantie équivaut à 3 fois la valeur de l’appareil nomade. Vous pourrez ainsi financer largement la réparation ou le remplacement de votre smartphone selon le sinistre qui survient. Vous pourrez souscrire un appareil neuf, d’occasion ou même reconditionné.

En plus de sa large gamme de garanties, les forfaits de Coverd peuvent également inclure la protection de votre ordinateur, de votre tablette ou encore de votre casque audio. La réparation ou la substitution d’un smartphone chez Coverd peut se faire en moins de 5 jours, ce qui est plutôt rapide. En attendant les éventuelles réparations de votre appareil, cet assureur spécialisé pourrait vous prêter un téléphone mobile. Disponible à tout moment, le service client de cette assurance mobile traite votre déclaration de sinistre dans les plus brefs délais.

Bon compromis accessoires mobiles

SFR – opérateur mobile

La meilleure assurance mobile pour les accessoires

En collaboration avec Chubb, une assurance de renommée mondiale, SFR vous propose une garantie mobile abordable et donc accessible à la majorité des utilisateurs de smartphones.

Demander un devis gratuit

Disponible à partir de 2,99 €/mois, l’assurance portable offerte par cet opérateur mobile vous permet de couvrir les smartphones que vous avez achetés chez SFR. Parmi les garanties proposées, on retrouve essentiellement la prise en charge des accidents liés à la casse involontaire, au vol et à l’oxydation. Suite à la déclaration du sinistre et sa conformité vis-à-vis du contrat d’assurance, votre téléphone bénéficiera d’une réparation ou d’un remplacement.

Si on vous a subtilisé votre smartphone, l’assurance mobile SFR pourra également prendre en charge le coût de remplacement de votre carte SIM (jusqu’à 25 €). Les accessoires d’origine endommagés avec le smartphone assuré vous seront aussi remboursés à hauteur de 100 €. En plus d’une absence de franchise, la réparation et le remplacement de votre smartphone se réalisent sans le moindre frais supplémentaire. Cependant, la couverture mobile SFR ne prend pas en compte la perte de votre téléphone ainsi que les dommages esthétiques tels que les rayures.

Une offre flexible

Orange – opérateur mobile

La meilleure assurance mobile pour diverses gammes de téléphones

S’adressant aux abonnés mobile Orange, cette assurance mobile est conseillée pour une couverture flexible des smartphones neufs ou d’occasion.

Demander un devis gratuit

En optant pour une couverture mobile Orange, vous pourrez bénéficier d’une indemnisation en cas de vol (toutes causes), de casse ou d’oxydation. Toutefois, vous ne serez pas protégé si vous avez perdu votre mobile en raison d’un manque de vigilance. La panne (comme une batterie HS) fait également partie des exclusions de l’assurance mobile Orange. Lorsqu’il y a un sinistre, l’opérateur mobile peut vous fournir un téléphone identique à l’appareil garanti. Il s’agit d’un smartphone reconditionné ou d’un portable équivalant en cas d’indisponibilité. Dans le cas où il n’y a pas d’appareil de remplacement à portée de main, vous serez remboursé à la place.

Chez Orange, le coût de la cotisation d’assurance évolue en fonction de la valeur du portable. À titre d’exemple, pour une valeur comprise entre 401 € et 800 €, attendez-vous à payer 14,99 € par mois. Si votre smartphone coûte moins de 100 €, vous paierez seulement 2,99 € par mois. Au cours d’une année, vous pourrez déclarer au maximum deux sinistres avec l’assurance mobile d’Orange. Par contre, vous n’aurez pas de franchise à payer après la survenance d’un sinistre.

Meilleure option moins de 400 euros

MAE – assureur spécialisé

La meilleure assurance mobile pour téléphone à moins de 400 euros

Avec un plafond de garantie fixé à 400 €, la couverture mobile MAE est recommandée pour assurer les appareils nomades en cas de casse, de vol ou d’oxydation.

Demander un devis gratuit

Avec sa formule couvrant les appareils nomades de la maison, la Mutuelle assurance de l’éducation montre une fois de plus sa préoccupation vis-à-vis des besoins familiaux. Un forfait fixe de 12 € par mois permet de protéger les smartphones de toute la famille contre la casse et l’oxydation. Le vol d’un portable à la tire ou suite à une agression fait également l’objet d’une couverture par la MAE. Il est bon de noter que le plafond de garantie culmine à 400 €, ce qui est idéal pour les téléphones d’entrée et de milieu de gamme. En cas de sinistre, la franchise s’élève à 30 €.

Vos smartphones ne doivent pas dépasser une durée d’utilisation de 3 ans pour profiter d’une couverture chez cet assureur spécialisé. Dans sa formule, ce dernier vous protège également des vols d’accessoires ainsi que des utilisations frauduleuses suite au vol de votre appareil. Un seul et même contrat suffira pour la couverture des portables de toute la famille, ce qui vous fait gagner du temps lors de la souscription. Les familles soucieuses de l’environnement seront également heureuses d’apprendre que les appareils endommagés seront recyclés par la MAE.

Tableau comparatif des meilleures assurances mobile

LA MEILLEURE Excellente Bonne option Accessible
assurance mobile Coverd
9/10
assurance mobile SFR
8/10
assurance mobile Orange
8/10
assurance mobile MAE
8/10
NOTRE SÉLECTION
Coverd – assureur spécialisé
SFR – opérateur mobile
Orange – opérateur mobile
MAE – assureur spécialisé
Allant de la casse classique au vol toutes causes, les garanties offertes par l’assureur mobile Coverd vous permettent d’utiliser votre smartphone en toute quiétude au quotidien.
En collaboration avec Chubb, une assurance de renommée mondiale, SFR vous propose une garantie mobile abordable et donc accessible à la majorité des utilisateurs de smartphones.
S’adressant aux abonnés mobile Orange, cette assurance mobile est conseillée pour une couverture flexible des smartphones neufs ou d’occasion.
Avec un plafond de garantie fixé à 400 €, la couverture mobile MAE est recommandée pour assurer les appareils nomades en cas de casse, de vol ou d’oxydation.
Dommages couverts
Casse, oxydation, vol, composants smartphones
Casse, vol, oxydation
Casse, vol, oxydation
Casse, vol, oxydation
Plafond de garantie
3 fois la valeur du smartphone
70 à 820 € (selon la gamme du smartphone)
251 à 2000 € (selon la formule)
400 €
Franchise
0 €
0 €
0 €
30 €
Nombre de sinistres annuel
Illimité
2 sinistres
2 sinistres
2 sinistres
Appareils pris en charge
D'occasion, neufs, loués, reconditionnés
Smartphones achetés chez SFR
Smartphones avec abonnement Orange
Moins de 3 ans d'utilisation
Service client

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Guide d'achat assurance mobile

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Comment choisir votre assurance mobile

Trouver la meilleure offre pour votre assurance mobile revient à trouver un service fiable qui pourra proposer des garanties adaptées à vos exigences et votre budget. Aidez-vous des critères suivants pour tomber sur l’option idéale en termes de protection de smartphone :
Comment choisir : assurance mobile

Critère n°1 : Les garanties

Il existe plusieurs types d’assurances mobile. En effet, la garantie téléphone peut proposer une large gamme de couvertures, comme le tous risques, tout comme elle peut se limiter aux risques de vol. Il est donc important de connaître les dangers auxquels votre appareil est le plus susceptible de faire face.

De cette manière, vous paierez seulement pour la protection des risques que vous redoutez le plus. Il est également important de savoir que le tarif d’une cotisation dépend des garanties offertes par les assureurs.

Critère n°2 : Les exclusions

Lorsque vous souscrirez une assurance mobile, le contrat stipulera de manière précise les risques pris en charge et ceux qui ne le sont pas. En d’autres termes, il s’agit donc de s’intéresser aux exclusions.

Nous pouvons prendre le cas d’un vol : certains assureurs peuvent se réserver le droit de ne pas vous rembourser s’il s’agit d’un vol à la tire. Quelquefois, les accidents causés par les négligences de l’assuré peuvent priver ce dernier d’une indemnisation.

Critère n°3 : Les franchises

Les conditions de remboursement suite à un sinistre peuvent grandement varier d’un assureur à un autre. Parmi celles-ci figurent les franchises qui, rappelons-le, constituent la somme à votre charge après l’indemnisation de la compagnie d’assurance mobile. Pouvez-vous vous permettre de payer les franchises si elles sont appliquées en cas de sinistres ? Si c’est le cas, combien ?

Bien entendu, il existe des contrats de protection mobile qui n’imposent pas de franchises. Cela dit, il est important de vérifier cet aspect du contrat pour éviter les mauvaises surprises en cas de sinistre.

Critère n°4 : Les délais

Selon la gravité des accidents, il peut arriver que la réparation de votre téléphone ne suffise pas. C’est par exemple le cas d’un vol de smartphone. L’une des meilleures solutions à appliquer ici est donc de remplacer le téléphone.

Bien que de nombreuses compagnies d’assurance s’engagent à substituer votre appareil, cela peut prendre un certain délai. En effet, le remplacement de votre téléphone mobile peut prendre entre une semaine à plus d’un mois. Si possible, informez-vous sur les délais précis pour le remplacement, la réparation ou la substitution de votre smartphone.

Critère n°5 : Le plafond de garantie

Les indemnisations que vous pourrez toucher en cas de sinistres peuvent dépendre du plafond de garantie. Du côté des assureurs, le montant de l’indemnisation diminue selon la valeur de votre smartphone. Si ce dernier est haut de gamme, il est important d’opter pour un plafond d’indemnisation suffisamment élevé pour couvrir les éventuels frais de remplacement ou de réparation. Par la même occasion, vous devriez également considérer le nombre de sinistres maximum par an.

Critère n°6 : Le service client

La qualité du service client peut être un élément important à considérer, surtout lorsque vous avez besoin d’assistance vis-à-vis de votre assurance mobile. Un support client grandement disponible et réactif est primordial pour la prise en charge lorsque vous expérimentez un sinistre.

Par la même occasion, le professionnel devra être capable de répondre à toutes les questions qui vous préoccupent concernant votre protection smartphone. Ainsi, une offre accompagnée d’un excellent service client vous permet d’utiliser votre téléphone en toute quiétude.

Où et quand faire la souscription d’une assurance mobile ?

Les meilleures assurances mobile 1

L’assurance mobile est définitivement un must pour les utilisateurs peu vigilants ou qui souhaitent simplement avoir une tranquillité d’esprit lorsqu’ils utilisent leurs smartphones. Pour profiter des avantages d’une couverture mobile, vous devriez vous tourner vers les bons organismes qui proposent ce type de service.

Assurer votre smartphone auprès d’un opérateur

D’une manière logique, de populaires opérateurs de téléphonie tels que Orange et SFR mettent à votre disposition des garanties mobile. Cela peut se faire simultanément à la souscription de votre forfait. En choisissant votre opérateur pour l’assurance mobile, vous ne pourrez couvrir que le smartphone qui est concerné par le forfait souscrit.

De ce fait, vous serez limité en termes d’appareils mobiles que vous pourrez assurer. La souscription proprement dite peut se faire soit en ligne en remplissant un formulaire sur le site de l’opérateur, soit en boutique.

Se rendre chez des assureurs spécialisés

Il existe un grand nombre de compagnies d’assurances qui se concentrent sur la garantie des produits high-tech. Ainsi, vous pourrez assurer l’ensemble de vos appareils nomades, y compris votre smartphone. De plus, ces entreprises vous proposent une myriade de garanties spécifiques afin de vous garantir une tranquillité d’esprit quand vous utilisez votre portable.

Assurer votre portable chez un assureur classique

Si vous avez souscrit un contrat multirisques habitation, il y a de grandes chances que celui-ci inclut la garantie de votre téléphone portable. Si cela n’est pas le cas, vous pouvez modifier votre contrat pour protéger votre mobile de la casse, du vol ou encore de l’oxydation. Alternativement, vous pouvez également faire appel à une autre compagnie pour assurer votre smartphone.

Quel est le meilleur moment pour souscrire une assurance mobile ?

Il est recommandé d’opter pour ce type de couverture dès l’achat d’un nouveau smartphone. Une souscription tardive à une assurance mobile est moins intéressante, puisqu’un téléphone peu perdre beaucoup de valeur au bout d’un an. D’ailleurs, certains assureurs spécialisés en font une condition sine qua non afin de se prémunir de l’abus de souscription suite à un sinistre. D’autres compagnies d’assurance demandent des délais spécifiques allant de 7 jours à un mois, voire plus.

Les différents types d'assurances mobile

Choisir la bonne assurance mobile, c’est également opter pour le type de contrat qui correspond le mieux à vos besoins de protection et à votre budget. À l’heure actuelle, on retrouve principalement 4 genres de protection smartphone à savoir : l’assurance mobile casse, vol, oxydation et tous risques.

L’assurance mobile casse

L’assurance mobile casse

Très populaire, cette garantie vous permet de toucher des indemnisations quand votre mobile reçoit des dégâts importants suite à des chocs. Elle se révèle très pratique lorsqu’il s’agit de réparer ou de substituer un écran de téléphone cassé. Cela signifie également que vous serez couvert lorsque la fonctionnalité tactile n’est plus opérationnelle après un choc.

Avantages : plutôt abordable, la garantie casse pour smartphones est essentielle si votre téléphone risque de subir fréquemment des chocs et des dommages à l’écran.

Inconvénients : ce type d’assurance mobile ne couvre pas forcément les dégâts d’eau/d’humidité.

C’est pour qui ? Les utilisateurs relativement jeunes (généralement moins de 35 ans) qui sont souvent exposés à ce type de désagrément.

L’assurance mobile vol

L’assurance mobile vol

La protection vol constitue un autre type d’assurance mobile courant sur le marché français. Quand un assuré se fait subtiliser son appareil, il peut s’aider de cette garantie pour réclamer le remboursement du prix de son smartphone volé.

Alternativement, il est également possible de remplacer directement l’ancien téléphone. Pour profiter des droits d’assurance mobile vol, il est primordial de faire une déclaration de vol à la police.

Avantages : la souscription à cette garantie mobile est plutôt accessible, même pour les budgets restreints.

Inconvénients : en plus d’une lourdeur administrative, la déclaration de vol auprès de la police peut être chronophage.

C’est pour qui ? Les personnes qui ont tendance à utiliser leur smartphone en milieu public ou qui manquent parfois de vigilance.

L’assurance mobile oxydation

L’assurance mobile oxydation

La protection mobile oxydation est la garantie qu’il vous faut pour une couverture en cas de dommages provoqués par l’humidité et/ou l’eau. Cela arrive souvent lorsque votre téléphone tombe accidentellement dans la piscine ou le lavabo. Grâce à cette assurance, vous pourrez facilement financer la réparation ou le remplacement de votre smartphone oxydé.

Avantages : elle permet de compenser certaines limites de la garantie constructeur, notamment celles qui touchent les dégâts causés par l’eau.

Inconvénients : cette assurance mobile ne couvre pas les autres types de dégâts.

C’est pour qui ? Les utilisateurs qui se trouvent souvent dans des zones humides où les risques de dégâts d’eau sont assez élevés.

L’assurance mobile tous risques

L’assurance mobile tous risques

Ce genre d’assurance constitue une alternative idéale pour les propriétaires de téléphones mobiles valeureux. En effet, cette garantie couvre tous les éventuels risques auxquels votre smartphone haut de gamme peut faire face.

Vous serez donc indemnisé en cas de vol, d’oxydation, de casse ou même de piratage. Par conséquent, la souscription à la garantie tous risques se traduit par un coût plutôt élevé vis-à-vis des autres types d’assurances.

Avantages : vous serez protégé pour un grand nombre de risques distincts.

Inconvénients : en raison de la grande couverture qu’il assure, il s’agit du type d’assurance mobile le plus onéreux.

C’est pour qui ? Les personnes qui utilisent des smartphones haut de gamme ou à des fins professionnelles. L’assurance mobile tous risques est aussi un must pour les propriétaires de smartphone craignant de se faire pirater leurs données personnelles.

Assurance mobile ou coque de protection ?

L’assurance mobile étant facultative, de nombreux utilisateurs de smartphones se tournent souvent vers des alternatives peu onéreuses et moins lourdes administrativement. L’achat d’une coque de protection fait partie de ces options. Tentons de comparer cette méthode de protection à l’assurance mobile afin de relever leurs avantages et inconvénients respectifs.

Assurance mobile

Dans un monde rempli d’incertitudes et de téléphones modernes fragiles, assurer son smartphone constitue une décision pleine de bon sens. En effet, une assurance mobile est utile pour couvrir les dégâts subis en cas de sinistres.

En tant que bénéficiaire, vous pourrez donc toucher une indemnisation pour financer les éventuels frais de réparation et de substitution de votre téléphone. Bien que la souscription puisse coûter plus cher que l’achat d’une coque de protection, elle est beaucoup plus économique sur le long terme.

Un avantage clé de la garantie mobile est la capacité de vous protéger contre un grand nombre de risques distincts. En plus d’offrir une couverture en cas de casse, elle peut également assurer vos arrières quand votre appareil est victime de vol, d’oxydation, voire de piratage. Les garanties proposées peuvent varier selon les compagnies d’assurance, les formules proposées et les exclusions.

Coque de protection

Il s’agit d’un type de couverture qui vise à protéger les téléphones portables des chocs et des risques d’oxydation. Fabriquées en silicone, en plexiglas ou en cuir, les coques de protection peuvent être incassables et étanches. De plus, il s’agit de solutions très peu coûteuses par rapport aux garanties téléphone.

Bien entendu, leur performance dépendra grandement du matériau et de la technologie utilisée lors de leur confection. Quelquefois, les coques de protection sont vendues avec un cache-écran pour protéger l’écran de l’appareil en cas de chute. Cependant, l’achat d’une coque de protection ne signifie pas que votre smartphone ne subira jamais de dégâts.

En effet, la coque de protection peut céder lorsqu’elle expérimente des chocs répétitifs et violents. Elle pourrait aussi ne pas assurer l’étanchéité de votre téléphone, surtout si ce dernier n’est pas résistant à l’eau. Enfin, cette alternative ne permet pas de se prémunir contre certains risques tels que le vol ou encore le piratage de données.

Verdict

Opter pour une coque de protection est recommandé si vous disposez d’un budget des plus restreints pour protéger au minimum votre smartphone. Le coupler avec un cache-écran est davantage plus sûr si vous avez tendance à être maladroit.

Toutefois, souscrire une assurance mobile reste la meilleure alternative sur le long terme. Avec une garantie smartphone, vous pourrez être indemnisé en cas de sinistres, ce qui couvre souvent une partie importante des frais de réparation et de remplacement. Cela dit, pour un maximum de sécurité et de confort, le mieux est de combiner les deux alternatives.

5 raisons importantes de souscrire une assurance mobile

Pourquoi acheter : assurance mobile

Qu’il s’agisse d’appeler quelqu’un, de faire des achats en ligne ou de se divertir, les téléphones mobiles constituent un élément essentiel de la vie quotidienne. De ce fait, il est logique d’assurer votre smartphone en cas d’imprévu. Toujours pas convaincu ? Ces 5 avantages indéniables pourraient changer positivement votre vision de l’assurance mobile.

1. Vous serez protégé contre la casse

On estime que le coût moyen de réparation d’un téléphone mobile est de 160 € sur le territoire français. Sortir une telle somme en peu de temps n’est pas forcément à la portée de tout le monde. Pour ne pas avoir à faire ce genre de dépenses, le mieux est d’opter pour une assurance mobile. Souvent, cette dernière vous couvre quand l’écran de l’appareil est brisé ou quand la coque a subi des dégâts. Toutefois, il est important que la casse soit provoquée par un événement extérieur.

2. Vous profitez d’une protection si votre téléphone se fait voler

Lorsque l’on considère le fait qu’un smartphone est volé toutes les 4 minutes en France, s’armer d’une assurance mobile prend beaucoup de sens. Disponible chez la majorité des assureurs, cette dernière vous permet d’obtenir un nouvel appareil si on a subtilisé votre smartphone haut de gamme. Il est bon de savoir que le contrat d’assurance pour mobile couvre divers cas de vol (suite à une agression verbale/physique, suite à une menace…).

3. Vous pouvez être couvert en cas d’oxydation

Même les meilleurs smartphones étanches à l’eau ne s’en sortent pas toujours indemnes lorsqu’ils tombent dans la piscine ou un lavabo. L’oxydation provoquée à ce moment-là pourrait rendre votre téléphone mobile inutilisable. Actuellement, certaines compagnies d’assurance peuvent mettre à votre disposition une garantie contre l’oxydation accidentelle. Ainsi, vous pourrez profiter d’une réparation ou d’un remplacement si le smartphone oxydé n’est plus récupérable.

4. Une assurance mobile comprend des scénarios qu’une garantie constructeur ne couvre pas

Les utilisateurs ont tendance à utiliser la garantie du fabricant comme première ligne de défense contre les soucis et les dégâts liés aux smartphones. Toutefois, elle ne pourra vous couvrir que dans une certaine mesure, notamment quand vous expérimentez des défauts de fabrication. Comme vu plus haut, une assurance téléphone peut vous protéger suite à un cambriolage, un vol à main armée ou même un dégât d'eau.

5. Opter pour une protection mobile est relativement abordable

Le coût de la garantie portable à laquelle vous souscrivez dépendra de votre type d’assurance, de la compagnie en charge et de votre téléphone. Quoi qu’il en soit, investir dans une assurance mobile reste moins onéreux que de réparer ou de remplacer votre smartphone. En effet, un téléphone décent ou haut de gamme devra faire l’objet de réparations coûteuses en cas de dégâts intenses. De même, s’il venait à être volé, son coût de remplacement pourrait être conséquent vis-à-vis d’une assurance mobile.

Les différentes marques d'assurances mobile

Selon nous, les meilleures marques d'assurances mobile en 2022 sont :

SFR
Orange
Coverd
MAE
SFAM

La marque SFR voit le jour en 1987 suite à l’initiative de la Compagnie Générale des Eaux. Suite à son rachat en 2014, elle est actuellement rattachée au groupe de télécoms Altice. En plus de la vente de smartphones et l’offre d’une connexion à haut débit, la société se focalise sur l’assurance des appareils nomades en cas de sinistres. Son assurance mobile s’adresse essentiellement aux clients disposant d’un forfait SFR. La couverture smartphone peut prendre en charge le remplacement de la carte SIM ainsi que le remboursement des accessoires d’origine du téléphone garanti.

Opérant dans le secteur de la télécommunication depuis 1988, l’entreprise Orange est fortement présente sur le territoire européen et africain. Disponible au moment de l’achat, l’assurance mobile d’Orange permet de couvrir les appareils portables de ses clients après la survenue d’un sinistre. Les garanties généralement proposées par Orange s’étendent de l’oxydation aux communications frauduleuses, voire aux piratages.

Créée en 2019, Coverd est une start-up française opérant principalement dans le domaine des assurances mobile. Elle propose donc des contrats visant à couvrir les appareils électroniques (smartphones, tablettes, ordinateurs) en cas de sinistres (casse, oxydation, vol, communications frauduleuses). Ses offres sont très prisées des utilisateurs français en raison d’une absence de franchise et d’engagement. Leur popularité grandissante est également expliquée par la présence d’un grand plafond de remboursement et la proposition de réparations agréées.

Un groupe d’enseignants est à l’origine de cette société d’assurance créée en 1932. Siégeant à Rouen, la Mutuelle Assurance Éducation se spécialise dans l’assurance scolaire et s’est intéressée dernièrement à la couverture mobile. Son assurance mobile vise surtout les propriétaires de smartphones ayant une valeur inférieure ou égale à 400 € et exclut la perte.

Née en 1999, la Société Française d’Assurance Multirisques offre une grande panoplie de couvertures dédiée aux appareils technologiques. La SFAM offre divers types de contrats adaptés au budget et aux besoins spécifiques des utilisateurs de téléphones portables. Avec un plafond de garantie fixé à 200 € annuellement, sa formule est populaire auprès des propriétaires souhaitant assurer leur smartphone à un coût moindre.

Astuces

Déterminez le bon moment pour résilier votre assurance mobile

Diverses raisons pourraient vous motiver à résilier votre assurance smartphone. De nombreux propriétaires de téléphone mettent fin aux effets de leur contrat mobile lorsque leur appareil a atteint plusieurs années d’utilisation. En effet, vous ne toucherez qu’une petite somme si votre vieux téléphone rencontre un problème.

La résiliation de l’assurance peut également avoir du sens si vous souhaitez réduire le coût mensuel de votre forfait téléphonique. Enfin, il est également conseillé de mettre un terme à votre contrat d’assurance portable suite à la perte, le vol ou la vente de votre appareil nomade.

Soyez prudent pour profiter au mieux de votre assurance mobile

Une des meilleures façons de faire des économies sur l’assurance mobile est de tout simplement prendre soin de votre appareil. Cela est d’autant plus pertinent lorsque vous disposez d’un faible nombre de sinistres annuel. Moins vous ferez de réclamations, mieux ce sera.

Certaines compagnies d’assurance peuvent même offrir des bonus de non-réclamation. Ainsi, cela réduira davantage vos dépenses. Adoptez de bonnes pratiques telles que l'utilisation d'une housse de protection pour réduire au mieux les risques d’endommager votre téléphone.

Soyez le plus clair possible en cas de sinistres

La plupart du temps, l’arrivée d’un sinistre est quelque chose que vous ne pourrez pas contrôler. En revanche, vous pouvez gérer la qualité de votre demande d’indemnisation en fournissant le plus de détails possible. À titre d’exemple, si votre smartphone est endommagé, décrivez comment cela s’est produit de manière minutieuse. Cela signifie également indiquer ce qui ne fonctionne plus et bien entendu, la ou les causes des dégâts.

Agissez rapidement en cas de vol

Suite à la perte ou le vol de votre téléphone, signalez cela immédiatement au poste de police le plus proche de chez vous. Cela est dû au fait que la déclaration peut prendre un certain temps en raison de la lourdeur administrative. De ce fait, il est préférable d’aviser la police le plus tôt possible afin de profiter de vos indemnisations dans les plus brefs délais. Par la même occasion, contactez votre opérateur pour qu’il puisse bloquer les appels et les SMS non autorisés sur votre smartphone perdu.

Restez toujours honnête lors de la demande d’indemnisation

Quand vous allez faire une demande d’indemnisation, ne mentez surtout pas. Dites toujours la vérité, même si vous avez endommagé ou perdu votre téléphone dans des circonstances embarrassantes. Cela signifie également ne pas faire paraître les dégâts plus graves qu’ils ne le sont réellement. Ainsi, si vous essayez de demander un remplacement d’un smartphone alors qu’une réparation suffit, vous ne toucherez probablement pas d’indemnisation.

FAQ

Comment résilier mon assurance mobile SFR ?

Afin de résilier votre assurance mobile SFR, vous devriez rédiger une lettre recommandée avec accusé de réception. La remise de cette lettre vous évite de payer pour votre couverture smartphone après la date de résiliation. En même temps, cela marque le début du préavis. N’oubliez pas d’y mentionner un motif légitime et joignez-y un justificatif.

Comment contacter l'assurance mobile Orange ?

Pour déclarer un sinistre (perte, vol, casse…) auprès de la couverture smartphone Orange, vous avez le choix entre deux modes de communications :

  • En contactant le numéro de téléphone 0970 818 605 ou 0970 821 628
  • En se rendant sur l’Espace client Orange présent sur le Web.

Ces services d’assistance sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Comment fonctionne une assurance mobile ?

Généralement, après avoir conclu un contrat de couverture téléphone, vous pourrez bénéficier des garanties mentionnées lorsqu’un sinistre survient. En cas de vol, de casse ou d’oxydation, vous devez faire une déclaration auprès de la compagnie d’assurance mobile. Cette dernière se charge d’analyser les dégâts. Si les conditions du contrat sont effectivement respectées, vous pourrez accéder aux divers remboursements.

Quel motif valable pour une assurance mobile ?

La casse constitue un des premiers motifs valables pour une garantie mobile. Cela dit, ce type d’assurance ne prendra pas en charge tout type de dommage. L’assureur devra confirmer si un événement extérieur est à l’origine de la casse. Il va également vérifier si les dégâts compromettent le fonctionnement du smartphone avant d’octroyer une indemnisation.

Références

Note : Vous trouverez ci-dessous une partie des sources que nous avons consultées pour rédiger cet article. Les liens menant vers d’autres sites ne sont pas mis à jour de façon continue. Il est donc possible qu’un lien devienne introuvable. Veuillez alors utiliser un moteur de recherche pour retrouver l’information désirée. Afficher tout

Historique

16 avril 2022 : Rédaction initiale de l'article.

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Coverd – assureur spécialisé
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SFR – opérateur mobile
assurance mobile Orange
Orange – opérateur mobile
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