Les 4 meilleurs sites pour acheter de l'électroménager en ligne

Nous avons comparé 25 sites pour acheter de l'électroménager en ligne de Amazon, Cdiscount, Darty et plus pour trouver les meilleurs en 2024.

Recherche par Camille
Vérifié par Christine

Les appareils électroménagers assurent notre confort et notre bien-être au quotidien. Ces équipements sont omniprésents au sein des foyers et permettent de cuisiner, divertir, nettoyer et plus encore. Et à l’heure où les sites e-commerce supplantent les magasins physiques, trouver des appareils électroménagers de qualité et à bon prix n’aura jamais été aussi facile. Mais il faut connaître les bonnes adresses et se familiariser avec les spécificités des sites les mieux évalués. Justement, voici notre guide des meilleurs sites pour acheter de l’électroménager en ligne.

M Pourquoi nous faire confiance ?

Indépendance : Nous n'acceptons aucun produit sponsorisé ni aucune publicité. Cela nous permet de rester totalement indépendants et de vous recommander les sites pour acheter de l'électroménager en ligne qui sont vraiment les meilleurs.

Rigueur : Nous avons effectué plus de 19 heures de recherches pour réaliser ce comparatif. Il a ensuite été relu et corrigé par un de nos éditeurs. Nous vous décrivons notre méthode de travail en détail juste en dessous si vous souhaitez en savoir plus.

Transparence : Nous sommes totalement transparents sur nos sources de revenus et les critères selon lesquels nous avons sélectionné les meilleurs sites pour acheter de l'électroménager en ligne de 2024.

Comment nous avons choisi

Pour vous recommander les produits qui sont vraiment les meilleurs, nos rédacteurs (et en particulier Camille) ont suivi une méthode de travail rigoureuse et analysé plus de 10 sources différentes :

Recherche préliminaire

Ils ont commencé par étudier les guides internationaux les plus fiables (Thespruce, Bhg, Usatoday, Ajmadison, Epichomeideas, Top10, Yelp, Revieweuro, ...), ils ont lu les principaux comparatifs en français et ils ont parcouru la pressse spécialisée (Que Choisir, 60 millions de consommateurs, etc.). Ils ont également visionné des guides d'achat et des tests sur Youtube.

Présélection des produits à évaluer

Cette recherche préliminaire leur a permis d'identifier les marques les plus populaires (Amazon, Cdiscount, Darty, etc.), les produits les plus recommandés et les critères de choix les plus importants à prendre en compte.

En prenant en compte toutes ces informations, nos experts ont effectué une première préselection de 25 sites pour acheter de l'électroménager en ligne parmi les plus populaires.

Prise en compte des avis utilisateurs

Pour mieux percevoir les besoins des utilisateurs, nos experts ont analysé les tendances de recherche sur Google et plusieurs centaines d'avis clients. En plus de cela, ils ont parcouru plusieurs forums en français et en anglais pour y chercher des informations pertinentes (comme sur Reddit et Mumsnet). Tout cela les a aidés à mieux percevoir les besoins réels de la plupart des gens et les produits les plus critiqués, à retirer de leur sélection.

Sélection finale

Nos experts ont ensuite analysé les caractéristiques de chaque produit et les ont confrontées aux critères réellement importants précédemment identifiés (le type d’électroménager , la notoriété du site, le catalogue, les conditions générales de vente, la livraison et le sav, etc.). Ils ont également confronté chaque produit aux autres impératifs ou souhaits fréquemment exprimés par les consommateurs (qualité, prix, etc.).

Au terme de tout ce processus de recherche, nos rédacteurs ont sélectionné les 4 meilleurs sites pour acheter de l'électroménager en ligne en 2024.

Rédaction du guide d'achat

Après avoir sélectionné les meilleurs produits, nos rédacteurs ont effectué quelques recherches supplémentaires pour rédiger ce guide d'achat. Par exemple : ils ont regardé les questions les plus fréquemment posées pour réaliser la FAQ, ils ont analysé les prix historiques des produits , ils ont regardé des wiki (comme Wiktionary), ils ont cherché des papiers scientifiques éventuels (par exemple sur Google Scholar), etc.

C'est uniquement après tout ce travail de recherche que Camille a effectué la rédaction de ce comparatif sur les meilleurs sites pour acheter de l'électroménager en ligne en 2024. Enfin, notre éditeur Christine a effectué une vérification complète de l'article pour s'assurer que nous vous offrons le comparatif le plus complet et le plus fiable du web.

Le site pour acheter de l’électroménager en ligne le plus populaire

Le choix de la rédaction site pour acheter de l'électroménager en ligne - Amazon

Amazon

Trouvez tous les appareils électroménagers qu'il vous faut sur Amazon. Plateforme e-commerce numéro 1 au monde, ce site généraliste se démarque par la richesse de son catalogue et ses prix compétitifs.

On aime

  • Offre très diversifiée
  • Livraison rapide et gratuite avec l’option Amazon Prime
  • SAV professionnel et réactif
  • Prix compétitifs

On aime moins

  • Gare à la contrefaçon et aux marques douteuses !
  • Choix un peu restreint pour le gros électroménager

Pourquoi nous l'avons choisi :

Fondé en 1994, Amazon est considéré à ce jour comme l’un des géants absolus du web au même titre que Google ou Facebook. Fort de son expérience sur la toile, il distribue toutes sortes de produits. En effet, pour toucher un public le plus large possible, ce site e-commerce se veut généraliste. Parmi son offre très diversifiée, on trouve des équipements high-tech, des vêtements et accessoires de mode, des équipements de sport, des produits de beauté, des outils de bricolage, des articles décoratifs et bien sûr des appareils électroménagers. Pour offrir ce qu’il y a de mieux à ses clients et les fidéliser, le site compte 300 millions de produits classés par marque, par prix et évaluations.

Même s’il propose de nombreux produits, articles et appareils haut de gamme, Amazon est la plateforme par excellence pour ceux qui veulent faire de bonnes affaires. En ce qui concerne les appareils électroménagers, le site met à la disposition de ses clients des petits et de gros électroménagers. Cependant, il est surtout reconnu pour la qualité des petits électroménagers. Par ailleurs, pour veiller à la fidélité de ses clients, Amazon effectue des offres promotionnelles tout au long de l’année. De même qu’avec l’option Amazon Prime, le site vous invite à profiter d’une livraison gratuite sur des milliers de produits. Et pour vous proposer ce qu’il y a de mieux, Amazon a étiqueté certains produits comme étant « Amazon Choice » ou « Meilleure ventes ».

L'avis des testeurs : Ceux qui ont acheté de l'électroménager sur Amazon s'accordent sur 2 points cruciaux : les prix compétitifs et la diversité de l'offre. Ils confirment également que parmi tous les sites pour acheter de l'électroménager en ligne, Amazon est celui sur lequel passer commande est le plus simple. Cela ne prend guère plus de 5 minutes. La livraison est rapide, d’autant plus qu’avec la formule Amazon Prime, elle est gratuite.

Quand acheter :

  • Si vous êtes à la recherche d’électroménagers à prix compétitifs, nous recommandos le site de vente en ligne Amazon.
  • Amazon est parfait pour un premier achat de petit électroménager sur Internet. En effet, la plateforme offre une très grande diversité de choix.

Quand ne pas acheter :

  • Ce géant du web est un fléau pour les petits commerces de proximité. Pour défendre les commerçants de votre quartier, limitez vos achats sur Amazon.
  • Amazon est peu regardant sur les marques qui proposent des articles à vendre sur sa plateforme. En plus, des marques peu recommandables n'hésitent pas à payer des internautes pour avoir de meilleures évaluations que les marques de référence.
Classement national 5
Type de site Site généraliste
Diversité de produits 8,5/10
Livraison Livraison gratuite sur des milliers d’articles avec Amazon prime Livraison à domicile et en point de retrait
Service client Par téléphone 08 05 10 14 20 Par mail ou via les réseaux sociaux Par courrier postal AMAZON E.U SARL 5 rue Plaetis L 2338 Luxembourg
Tarif 8,5/10
Services spécifiques Meilleures vente, Amazon basics, Amazon Prime et les dernières nouveautés
Magasin physique

Le meilleur site pour acheter de l’électroménager reconditionné en ligne

site pour acheter de l'électroménager en ligne - Electro Dépôt

Electro Dépôt

Équipez votre maison en faisant vos achats sur le site pour acheter de l’électroménager en ligne Electro dépôt. Cette plateforme est l'une des plus visitées aussi bien pour acheter du neuf que pour trouver de bons appareils reconditionnés.

On aime

  • Prix attractifs
  • Vaste choix de gros électroménagers
  • Magasins physiques en plus du site
  • Excellent site pour acheter du reconditionné

On aime moins

  • Pas de livraison gratuite à domicile
  • Pas vraiment le meilleur site pour acheter du petit électroménager (fer à repasser, mixeur, etc.)

Pourquoi nous l'avons choisi :

Electro dépôt est une entreprise française qui a vu le jour en 2000. D’abord chaîne de magasins physiques dédiés à l’électroménager, les loisirs et l’audiovisuel, elle a su s’adapter aux changements d’habitudes des consommateurs, notamment l’explosion des achats sur Internet. Electro Dépôt doit sa renommée auprès des internautes au fait que son site se spécialise dans la vente d’appareils électroménagers à petits prix. En effet, pour satisfaire ses clients, Electro dépôt vend ses appareils à 20 % moins cher que chez la plupart des autres sites. Pourtant, il travaille avec les plus grandes marques dans le domaine de l’électroménager. Que ce soit des petits ou de gros électroménagers, vous y trouverez des appareils fabriqués par Brandt, Indesit, Samsung, Bosch, Haier, etc.

Il est facile de naviguer sur le site, la page principale mettant bien en évidence les offres promotionnelles et les tendances (lave-linge, réfrigérateur, lave-vaisselle, aspirateur…). Sur la barre de menus, les acheteurs ont des parties consacrées aux gros électroménagers, à la cuisine, à l’entretien de maison, la beauté, le bien-être, l’informatique, la télévision/image et son ainsi que les smartphones. Peu importe ce que vous achetez, les prix sont bradés tout au long de l’année, sans compter les offres promotionnelles. À cela s’ajoutent les appareils électroménagers reconditionnés à neuf pour limiter l’impact écologique. Par ailleurs, Electro Dépôt est également apprécié pour l’efficacité de son service client. Pour finir, la passation de commande est facile et la livraison respecte le délai imparti.

L'avis des testeurs : Les inconditionnels du site pour acheter de l’électroménager en ligne Electro Dépôt le justifient par le prix très bas des appareils électroniques et électroménagers qui s'y vendent. Notez que ce sont surtout les gros électroménagers qui font le succès du site, raison pour laquelle ils sont mis bien en évidence sur sa page principale. Neufs ou reconditionnés, vous trouverez forcément le réfrigérateur, l'aspirateur, le lave-linge ou le lave-vaisselle de vos rêves sur Electro Dépôt.

Quand acheter :

  • Si vous êtes à la recherche d'un réfrigérateur, un lave-linge, un aspirateur ou un lave-vaisselle, faites un tour sur Electro Dépôt.
  • Electro Dépôt est un site de vente en ligne qui possède également des magasins physiques. Si vous souhaitez essayer certains appareils avant d’acheter, vous n'aurez qu'à vous rendre au magasin le plus proche.

Quand ne pas acheter :

  • Si vous cherchez des appareils électroménagers de qualité, on trouve de meilleures adresses qu'Electro Dépôt sur Internet.
  • Si vous souhaitez profiter d’une livraison gratuite à domicile, achetez sur un autre site. Sur Electro Dépôt, la livraison gratuite se passe exclusivement en point relais.
Classement national 403
Type de site Site spécialisé dans l’électroménager, le loisir, l’image et le son
Diversité de produits 7/10
Livraison Livraison à domicile ou en point de retrait gratuite à partir de 50 euros d’achat sauf pour les produits encombrants
Service client Par téléphone au 08 92 35 00 00
Tarif 8,5/10
Services spécifiques Arrivage, produits reconditionnés
Magasin physique

Le meilleur site spécialisé pour acheter de l’électroménager en ligne

site pour acheter de l'électroménager en ligne - Boulanger

Boulanger

Professionnel ou particulier, découvrez les appareils électroménagers proposés par Boulanger. Disponible en ligne et en magasin, son offre est majoritaire orientée haut de gamme même si on peut y trouver de bonnes affaires.

On aime

  • Site spécialiste des gros électroménagers haut de gamme, notamment encastrables
  • Ne travaille qu'avec les grandes marques
  • Magasins physiques en plus du site

On aime moins

  • Prix élevés
  • Attention aux appareils EssentielB, la marque low cost de Boulanger !

Pourquoi nous l'avons choisi :

Si vous souhaitez remplacer vos appareils électroménagers et si le prix ne vous posera pas problème, faites votre choix parmi les offres en ligne chez Boulanger. Ayant ouvert son premier magasin physique en 1954, cette enseigne française est considérée à ce jour comme l’une des plus grands chaînes de magasins spécialisés dans l’électroménager haut de gamme en Europe. Reconnue pour la fiabilité, les performances et l’efficacité de ses appareils, Boulanger vend essentiellement des gros électroménagers et des produits high-tech. Dans ce contexte, la plateforme travaille en étroite collaboration avec les plus grandes marques. En effet, pour proposer ce qu’il y a de mieux, Boulanger ne travaille qu’avec les meilleures (Samsung, Whirlpool, LG, Smeg, etc.).

Outre ses nombreux magasins physiques, Boulanger a lancé il y a quelques années un site spécialisé en électronique, informatique et électroménager. Pour les clients qui peuvent se le permettre, Boulanger.com et Boulanger.fr proposent des fours, des gazinières, des réfrigérateurs, des lave-vaisselles, des sèche-linge et bien autres. Notons par la même occasion que ce site est LA bonne adresse si vous voulez acheter des gros électroménagers encastrables en ligne. En plus, vous pouvez vous rendre en magasin pour récupérer votre commande et en profiter pour l’essayer ! Les retours et rétractations se font sous 14 jours.

L'avis des testeurs : Ceux qui peuvent se le permettre ne seront pas déçus par Boulanger. Ce site pour acheter de l'électroménager en ligne est à la fois pratique et intuitif. Conclure un achat se fait en deux temps trois mouvements. En cas de problème, vous pouvez apporter l'appareil au magasin le plus proche de chez vous ou faire venir un technicien Boulanger à la maison. En plus, ce site spécialisé ne propose que les grandes marques.

Quand acheter :

  • Si vous cherchez un excellent site de gros électroménagers ayant également des magasins physiques, Boulanger est ce qu’il vous faut.
  • Si vous cherchez des électroménagers haut de gamme, notamment encastrables, faites un tour sur le site de Boulanger.

Quand ne pas acheter :

  • Boulanger vend des appareils haut de gamme. N'allez pas sur ce site si vous avez un budget restreint.
  • Il s’agit d’un site plutôt axé sur les gros électroménagers. Si vous cherchez de petits électroménagers, Amazon et Electro Dépôt sont recommandés.
Classement national 152
Type de site Site spécialisé dans l’électroménager et le multimédia
Diversité de produits 8/10
Livraison Livraison dans un point relais mondial relay ou livraison à domicile avec collissimo sous 48 h
Service client Par téléphone avec accès sourd et malentendant au 0 800 30 30 11 Par mail au [email protected] Par courrier Boulanger.com, 1 Avenue de la Motte, 59810 LESQUIN
Tarif 7/10
Services spécifiques Retrait 1 h, produits reconditionnés, bons plans et nouveautés
Magasin physique

La marketplace des petits électroménagers à petits prix

site pour acheter de l'électroménager en ligne - Conforama

Conforama

Beaucoup connaissent Conforama pour ses mobiliers et objets de décoration ainsi que pour ses appareils multimédias. Mais Conforama est également un site pour acheter de l’électroménager en ligne, surtout spécialisé en petits électroménagers.

On aime

  • Travaille avec les plus grandes marques de l'électroménager
  • Service de qualité
  • Magasins physiques en plus du site

On aime moins

  • On y trouve surtout de petits électroménagers

Pourquoi nous l'avons choisi :

Pour trouver de petits électroménagers au meilleur prix, ne passez surtout pas à côté de Conforama. Outre les magasins physiques, l’enseigne a lancé son site e-commerce il y a quelques années. Devenu un des sites les plus fréquentés de France, conforama.fr séduit par l’excellent rapport qualité/prix de ses téléviseurs et appareils électroménagers. À ce sujet, sachez que la plateforme en ligne de Conforama se démarque par ses équipements électroménagers pour la cuisine, en particulier du petit électroménager. On y trouve notamment des appareils pour la cuisson, le froid et même le ménage et la lessive. En outre, tous les acheteurs pourront y trouver ce qu’ils cherchent, que ce soit de l’entrée de gamme ou du haut de gamme.

Conforama est souvent considéré comme un vendeur fiable. Pour veiller à la satisfaction de ses clients, le site travaille avec les marques les mieux réputées dans le secteur de l’électroménager. On citera notamment Dyson, Samsung, Electrolux, Indesit, Siemens, Bosch, LG et bien d’autres. Par souci de modernité et pour accentuer le côté esthétique, Conforama vend également des cuisines sur mesure livrées avec des appareils électroménagers encastrables. Notez par la même occasion qu’en dehors de l’électroménager et des appareils audiovisuels, Conforama est une enseigne leader dans la vente de literies et de mobiliers pour la maison ou le bureau.

L'avis des testeurs : Détrompez-vous, on ne va pas sur Conforama uniquement pour acheter des TV et de la literie ! Ce site est également réputé pour ses électroménagers de cuisine et beaucoup d'internautes avouent y avoir fait de très bonnes affaires. Le site a une bonne présentation, un catalogue de qualité et bien fourni ainsi que des prix répondant à tous les budgets. La livraison est rapide, d’autant plus que vous pouvez la suivre en contactant le service client.

Quand acheter :

  • Conforama est le site idéal pour trouver de petits électroménagers de grande marque. Le site travaille avec les fabricants d'électroménagers les mieux réputés.

Quand ne pas acheter :

  • Chez Conforama, le choix est plus restreint concernant les gros électroménagers. En comparaison, Boulanger a un catalogue plus intéressant.
  • Si vous êtes un professionnel, le site ne pourra pas vous satisfaire. Il est difficile de trouver un gros électroménager capable vous satisfaire sur Conforama.
Classement national 214
Type de site Site spécialisé dans les mobiliers, cuisine, décoration et électroménager
Diversité de produits 8,5/10
Livraison Livraison gratuite avec prise de rendez-vous
Service client Du lundi au samedi de 8 h 30 à 19H au 09 72 72 10 12
Tarif 7,5/10
Services spécifiques Top catégorie, nouveauté, sélection conforma, sélection partenaire, fidélité récompensée, produits reconditionnés
Magasin physique

Tableau comparatif des meilleurs sites pour acheter de l'électroménager en ligne

Voici notre classement des meilleurs sites pour acheter de l'électroménager en ligne de 2024. Tous les produits présents dans ce tableau comparatif ont été évalués et sélectionnés par la rédaction de Meilleurtest.

Aucun produit sponsorisé
Ce comparatif ne contient aucun produit sponsorisé.
Choix de la rédaction Meilleure alternative
 - Amazon
 - Electro Dépôt
 - Boulanger
 - Conforama
Amazon Electro Dépôt Boulanger Conforama
ⓘ Nos engagements
ⓘ Comment nous testons
Trouvez tous les appareils électroménagers qu'il vous faut sur Amazon. Plateforme e-commerce numéro 1 au monde, ce site généraliste se démarque par la richesse de son catalogue et ses prix compétitifs. Équipez votre maison en faisant vos achats sur le site pour acheter de l’électroménager en ligne Electro dépôt. Cette plateforme est l'une des plus visitées aussi bien pour acheter du neuf que pour trouver de bons appareils reconditionnés. Professionnel ou particulier, découvrez les appareils électroménagers proposés par Boulanger. Disponible en ligne et en magasin, son offre est majoritaire orientée haut de gamme même si on peut y trouver de bonnes affaires. Beaucoup connaissent Conforama pour ses mobiliers et objets de décoration ainsi que pour ses appareils multimédias. Mais Conforama est également un site pour acheter de l’électroménager en ligne, surtout spécialisé en petits électroménagers.
Classement national 5 403 152 214
Type de site Site généraliste Site spécialisé dans l’électroménager, le loisir, l’image et le son Site spécialisé dans l’électroménager et le multimédia Site spécialisé dans les mobiliers, cuisine, décoration et électroménager
Diversité de produits 8,5/10 7/10 8/10 8,5/10
Livraison Livraison gratuite sur des milliers d’articles avec Amazon prime Livraison à domicile et en point de retrait Livraison à domicile ou en point de retrait gratuite à partir de 50 euros d’achat sauf pour les produits encombrants Livraison dans un point relais mondial relay ou livraison à domicile avec collissimo sous 48 h Livraison gratuite avec prise de rendez-vous
Service client Par téléphone 08 05 10 14 20 Par mail ou via les réseaux sociaux Par courrier postal AMAZON E.U SARL 5 rue Plaetis L 2338 Luxembourg Par téléphone au 08 92 35 00 00 Par téléphone avec accès sourd et malentendant au 0 800 30 30 11 Par mail au [email protected] Par courrier Boulanger.com, 1 Avenue de la Motte, 59810 LESQUIN Du lundi au samedi de 8 h 30 à 19H au 09 72 72 10 12
Tarif 8,5/10 8,5/10 7/10 7,5/10
Services spécifiques Meilleures vente, Amazon basics, Amazon Prime et les dernières nouveautés Arrivage, produits reconditionnés Retrait 1 h, produits reconditionnés, bons plans et nouveautés Top catégorie, nouveauté, sélection conforma, sélection partenaire, fidélité récompensée, produits reconditionnés
Magasin physique
Meilleur prix

Si vous trouvez une erreur dans le tableau, merci de nous le signaler. Un éditeur vérifira le produit concerné et fera les corrections nécessaires.

GUIDE D'ACHAT

Comment choisir son site pour acheter de l'électroménager en ligne

Au détriment des magasins physiques, les sites de vente en ligne spécialisés dans l’électroménager affichent une insolente santé financière au point que toutes les marques et les grandes enseignes physiques s'y mettent également. Pour vous aider à choisir sur quel site acheter vos futurs appareils électroménagers et comment y dénicher les bonnes affaires, voici les critères à prendre en compte.

Comment choisir : site pour acheter de l'électroménager en ligne

Critère n°1 : Le type d’électroménager

Il existe des centaines de sites pour acheter de l’électroménager en ligne. Certains sites e-commerce se focalisent sur la vente de gros électroménagers (réfrigérateurs, machines à laver, fours, etc.). D’autres sont connus pour vendre des petits électroménagers (grille-pains, mixeurs, etc.). Notez que certains sites pour acheter de l’électroménager en ligne proposent également des appareils d’occasion ou reconditionnés à neuf. Rassurez-vous, la loi oblige les plateformes de vente en ligne à préciser l’état de ce qu’ils proposent (neuf, reconditionné, boîtier ouvert, d’occasion, etc.).

Critère n°2 : La notoriété du site

L’achat en ligne ouvre la porte aux déceptions en tous genres. En effet, il est impossible d’essayer ce que vous achetez sur Internet, sauf si le site en question possède des magasins physiques (Boulanger, Conforama…). Pour éviter les mauvaises surprises, privilégiez les sites fiables et expérimentés, si possible avec de nombreux évaluations et commentaires de ceux qui ont acheté avant vous. En d’autres termes, il vaut mieux acheter sur des sites de vente en ligne avec de bons retours clients pour réduire les risques de produits défectueux. Et en cas de problème, les meilleurs sites pour acheter de l’électroménager en ligne réagissent rapidement pour reprendre l’appareil défectueux et vous envoyer un autre.

Critère n°3 : Le catalogue

Évaluer le sérieux d’un site pour acheter de l’électroménager en ligne commence par consulter le catalogue électroménager dudit site web. Au-delà des images, les différentes offres concernant le ou les appareils qui vous intéressent fournissent des infos précieuses sur les marques disponibles, les modèles proposés, leurs spécifications techniques, leurs prix que vous pouvez trier par ordre croissant ou décroissant, etc. Pour être sûr de trouver un électroménager qui correspond à vos attentes et votre budget, les sites pour acheter de l’électroménager en ligne avec un catalogue bien fourni, et des boutiques officielles de marques réputées.

Critère n°4 : Les conditions générales de vente

Nous sommes très peu à lire les conditions générales de vente, encore moins à les lire intégralement. Mais faites tout de même attention à certaines clauses. Pour éviter les mauvaises surprises, vérifiez les délais de rétractation et les prises en charge en cas de dysfonctionnement du matériel. De ce que nous avons pu voir, le délai de rétractation pour une commande est de 14 jours. Toutefois, certains sites vont jusqu’à 30 jours. Pour ce qui est des pannes, la garantie est valable en cas de panne matérielle. Mais elle est caduque pour les casses.

Critère n°5 : La livraison et le SAV

Un client non satisfait est un client qui ne reviendra pas, raison pour laquelle tous les sites pour acheter de l’électroménager en ligne ont un SAV et un service de livraison. N’oubliez pas de vérifier ces 2 points avant de passer commande. Selon le produit, vous pouvez demander une livraison à domicile en express ou sous 72 h si le produit est en stock. Dans les 2 cas, le frais de port devra être clairement précisé lors de la commande. Par ailleurs, les livraisons en point relais sont généralement gratuites. Pour le service après-vente, pensez à tester la réactivité des SAV. Ils doivent accéder rapidement à vos demandes et avancer une solution concrète à vos problèmes.

Critère n°6 : Les conditions de retour

Pour être paré à toutes les éventualités, informez-vous sur les conditions de retour des sites pour acheter de l’électroménager en ligne. Bon à savoir, les formalités diffèrent d’un vendeur à un autre. Toutefois, le frais de retour sont à la charge du client pour les rétractations. Pour les réparations, les erreurs logistiques ou un souci avec la marchandise, il revient au service client de trancher. Dans tous les cas, entrez rapidement en contact avec le service après-vente si vous souhaitez faire un retour. En effet, pour une rétractation, les vendeurs exigent souvent un courrier recommandé, sans quoi le site ne peut accepter ni le retour ni le remboursement.

Critère n°7 : Les services connexes

En plus d’une livraison rapide et un service client à l’écoute, certains sites pour acheter de l’électroménager en ligne fournissent des prestations supplémentaires. Pour aider leurs clients, ils peuvent parfois envoyer des techniciens pour procéder à l’installation de l’appareil électroménager que vous avez acheté. En ayant au préalable l’accord du vendeur et en se rapprochant du transporteur, ils effectuent également la reprise d’anciens appareils en vue de les recycler ou les reconditionner.

En quoi consiste le reconditionnement à neuf d’un appareil électroménager ?

Les appareils reconditionnés suscitent l’intérêt du public depuis le début de l’année. Il y a 2 principales raisons à cela : la baisse du pouvoir d’achat et la prise de conscience écologique. Acheter du reconditionné permet de donner une seconde vie aux appareils encore en état de marche. D’ailleurs, le reconditionnement concerne surtout les appareils électroniques tels que les Smartphones, les ordinateurs, les tablettes ainsi que les appareils électroménagers.

Le reconditionnement à neuf se définit comme la remise en état d’un appareil. Au-delà de la démarche esthétique, il s’agit surtout d’une démarche fonctionnelle. Un professionnel va faire un examen approfondi de l’appareil à remettre à neuf et y apporter les réparations nécessaires. Dans ce contexte, ne vous étonnez pas si votre appareil reconditionné présente des rayures superficielles. Toutefois, ces éléments n’influent pas sur les performances. Les appareils électroménagers reconditionnés sont fiables, seule la garantie a été raccourcie par rapport à celle d’un appareil électroménager neuf.

Quid des sites de vente d’appareils électroménagers reconditionnés en ligne ?

Face à l’inflation liée à l’instabilité aux portes de l’Europe et le gouffre financier laissé par la pandémie, de plus en plus d’acheteurs se ruent vers les appareils électroménagers reconditionnés. Plus rassurants que les appareils d’occasion qu’on trouve sur les sites de petites annonces, ils se vendent 40 à 70 % moins cher que les neufs. D’ailleurs, des sites e-commerce comme Murphy.fr et Backmarket.fr sont spécialisés dans ce domaine. La hausse des fréquentations de ces sites au cours des dernières années prouve tout le potentiel du marché des appareils reconditionnés.

Les sites de vente d’appareils électroménagers reconditionnés proposent essentiellement des appareils issus des retours et des déstockages ainsi que des produits d’occasion. Contrairement aux sites pour acheter de l’électroménager en ligne, ils ont des équipent qui se chargent du reconditionnement à neuf des appareils à vendre. Dans certains cas, la remise en service est effectuée directement par la marque. Pour certifier la fiabilité de ces appareils électroménagers, une garantie de 3 mois à 2 ans leur est appliquée. Notez cependant que cette garantie couvre uniquement les dysfonctionnements matériels. Elle ne tient pas compte de l’aspect physique.

Quel type de site pour acheter de l'électroménager en ligne choisir ?

Selon leur nature, il existe 2 types de sites pour acheter de l’électroménager en ligne : les sites généralistes et les sites dédiés entièrement aux ventes d’appareils électroménagers. Voyons ce qui fait la différence pour chaque type.

Site généraliste pour acheter de l'éléctroménager en ligne

Site généraliste pour acheter de l'éléctroménager en ligne

Les plateformes de vente généralistes envahissent la toile. Qu’ils s’appellent Amazon, Aliexpress, Rakuten ou autres, ils ne se cantonnent pas à une thématique particulière. Pour ratisser large et s’imposer comme des acteurs incontournables, ces sites e-commerce vendent à peu près tout ce qui est disponible légalement sur Internet. Justement, pour répondre aux besoins du public, ils proposent des appareils électroménagers.

Les sites généralistes pour acheter de l’éléctroménager en ligne sont les meilleures adresses pour faire de bonnes affaires. Grâce à la grande diversité des offres et des marques, le client aura la certitude de trouver ce qui lui convient. D’ailleurs, pour rester compétitifs, ces sites collaborent avec les plus grandes marques d’électroménagers, peu importe leur positionnement tarifaire (pas cher, milieu de gamme, haut de gamme).

Points positifs :

Les sites généralistes pour acheter de l’électroménager en ligne se distinguent par leur référencement et la richesse de leur catalogue. Les acheteurs peuvent trouver de tout, ce qui évite de changer de site si vous prévoyez ensuite d’acheter autre chose que des appareils électroménagers. En plus, les prix sont compétitifs.

Points négatifs :

Sauf s’il s’agit de versions en ligne de supermarchés, les sites généralistes n’ont pas de magasins physiques. Par ailleurs, certaines marques préfèrent bouder les sites généralistes, choisissant de proposer leurs exclusivités internet aux sites spécialisés. Et pour acheter de l’électroménager reconditionné, les sites généralistes ne sont pas les meilleures adresses.

C'est pour qui ?

Peu importe votre budget, vous pouvez faire votre achat sur les sites généralistes pour acheter de l’électroménager en ligne.

Site spécialisé pour acheter de l'éléctroménager en ligne

Site spécialisé pour acheter de l'éléctroménager en ligne

Face à la domination des sites généralistes, les sites spécialisés pour acheter de l’électroménager résistent. Certains parviennent même à rivaliser avec les sites généralistes. Souvent, il s’agit de versions en ligne de magasins physiques. C’est notamment le cas de Boulanger ou Conforama. Leurs plateformes en ligne regroupent des appareils sur la thématique de l’électroménager et un ou deux autres domaines de prédilection (high-tech, déco, mobilier…).

Points positifs :

Les sites spécialisés pour acheter de l’électroménager en ligne peuvent proposer de retirer l’appareil dans un de leurs magasins physiques à proximité de votre domicile. Vous pouvez alors tester l’appareil avant de l’acheter, chose que les sites généralistes n’offrent pas. De plus, les sites spécialisés signent des partenariats avec les plus marques d’électroménagers. Cela réduit les risques de tomber sur un appareil aux origines douteuses.

Points négatifs :

Le prix des appareils électroménagers vendus sur un site spécialisé est souvent plus élevé que le prix qu’on trouve sur les sites généralistes. Et pour des raisons commerciales, vous ne verrez pas certaines marques d’électroménagers sur les sites spécialisés. Enfin, certains sites spécialisés ont des marques dédiées (EssentielB pour Boulanger par exemple), souvent mises en avant pour les appareils pas chers au détriment des autres marques.

C'est pour qui ?

Les sites spécialisés répondent à des besoins plus précis. Ils ciblent les clients qui connaissent la marque et les spécifications techniques de ce qu’ils veulent acheter. Dans la plupart des cas, une visite sur site spécialisé se conclut par un achat.

Site pour acheter de l’électroménager en ligne ou magasin physique ?

Les habitudes de consommation changent et cela profite clairement aux plateformes de vente en ligne au détriment des magasins physiques. Mais en quoi diffèrent réellement les sites pour acheter de l’éléctroménager en ligne et les magasins physiques ? Voici nos éléments de réponse.

Les sites pour acheter de l’électroménager en ligne

Avec l’avènement d’Internet, les sites de vente en ligne ont supplanté les magasins physiques. Cela a commencé par l’industrie musicale et se poursuit dorénavant avec les appareils électroménagers. Certes, les acheteurs ne peuvent pas directement voir le produit. Mais il y a un support client pour récupérer les informations afférentes à l’appareil que vous comptez acheter, sans oublier les spécifications techniques mentionnées sur la fiche produit et les commentaires de ceux qui l’ont acheté avant vous. Outre des prix moins élevés liés à des coûts du personnel moins importants, les sites pour acheter de l’électroménager en ligne font gagner du temps : vous passez commande depuis votre smartphone ou votre ordinateur. Malheureusement, les sites pour acheter de l’électroménager en ligne ne proposent pas d’essai avant achat.

Les magasins physiques

Face à la déferlante des sites pour acheter de l’électroménager en ligne, les magasins physiques s’organisent et résistent. 2 raisons expliquent qu’ils n’ont pas encore disparu. Tout d’abord, de nombreux clients préfèrent discuter face à face avec des vendeurs qui les appareils électroménagers adaptés à leurs besoins, qui ne sont pas forcément ceux qu’ils ont choisis au départ. Et au-delà de la visibilité réelle, les acheteurs peuvent essayer les appareils électroménagers avant de passer commande. Les magasins physiques emploient également des techniciens qui aident pour l’installation et interviennent pour certains dépannages. De plus, les magasins physiques livrent à domicile. Malheureusement, les prix en magasin sont plus élevés que les prix sur Internet. Et le choix des marques reste limité dans un magasin physique.

Verdict

Les magasins physiques et les sites de vente en ligne ont de nombreuses similitudes. Que ce soit pour la livraison, la pluralité du choix ou encore les services connexes, les différences sont infimes. Toutefois, au niveau du prix, les sites pour acheter de l’électroménager en ligne remportent la bataille. D’un autre côté, ceux qui préfèrent être mieux guidés et conseillés avant d’acheter iront dans un magasin physique d’électroménagers.

Les meilleures marques de sites pour acheter de l'électroménager en ligne

Selon nous, les meilleures marques de sites pour acheter de l'électroménager en ligne en 2024 sont Amazon, Cdiscount, Darty, Backmarket et Electro Dépôt  :

Amazon

Fondé par l’Américain Jeff Bezos, Amazon a débarqué en France en 2000. Pour satisfaire les clients et récupérer une plus grande part de marché, Amazon propose le plus large éventail de produits et services sur Internet. En effet, le site compte plus de 300 millions de produits à vendre. Amazon.fr est même le site le plus visité en France après les réseaux sociaux et YouTube.

Cdiscount

À l’instar d’Amazon, Cdiscount connaît un énorme succès en France et une bonne partie de l’Europe. À son actif, ce site reçoit pas moins de 20 millions de visiteurs chaque mois. Comme Amazon, Cdiscount est un site généraliste. Elle propose 15 catégories de produits, dont l’électroménager.

Darty

Racheté par la Fnac en 2015, Darty propose des appareils électroménagers et électroniques de qualité pour équiper votre maison. Il s’agit d’un site spécialisé avec une forte présence sur le marché français. Au-delà des diverses offres promotionnelles et des bons plans, le site propose depuis peu une catégorie seconde vie, dédiée aux appareils reconditionnés et d’occasion.

Backmarket

Backmarket.fr est considéré en France comme l’eldorado en ligne des appareils reconditionnés. Ce site se spécialise dans la vente d’appareils électroménagers et électroniques. À ceux qui ont un budget limité, sachez que backmarket.fr vend des électroménagers jusqu’à 70% moins chers que des électroménagers neufs.

Electro Dépôt

Possédant des magasins physiques et un site pour acheter de l’électroménager en ligne, Electro Dépôt est une enseigne discount française. Elle est spécialisée dans le multimédia, le loisir et l’électroménager. Proposant une large variété d’appareils à prix cassés, son site web est une mine d’or aussi bien pour du neuf que pour du reconditionné.

Pourquoi recourir aux services d'un site de vente en ligne pour acheter de l’électroménager?

Pourquoi acheter : site pour acheter de l'électroménager en ligne

Une solution de facilité

Acheter de l’électroménager dans un magasin physique impose pas mal de contraintes. Il faut parcourir de longues distances si vous n’habitez pas à proximité, sans compter les heures perdues dans les embouteillages et ce que ça vous coûte en carburant. Pour éviter cela, mieux vaut acheter sur les sites de vente en ligne. La commande se fait en un clic via votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur. Vous pouvez effectuer un achat à tout moment, y compris en dehors des jours ouvrables.

Pour payer moins cher

Saviez-vous qu’en trouvant le meilleur site pour acheter de l’électroménager en ligne, vous êtes certain de faire une bonne affaire ? Face à la pléthore d’offres sur Internet, acquérir un article à petit prix ne sera pas si compliqué. En choisissant un vendeur digne de confiance, vous pouvez même obtenir des électroménagers haut de gamme à moindre prix.

Pour avoir le choix

Nous reconnaissons à l’unanimité qu’Internet est une véritable mine d’or. Que ce soit les petits ou les gros électroménagers, le choix va par milliers. Vous avez un aperçu des dernières nouveautés, tout en ayant la main sur des produits plus anciens. Vous pouvez faire un choix réfléchi en restant dans les clous du budget que vous vous êtes fixé. De plus, vous pouvez consulter des guides d’achat pour vous faire une idée précise de ce qui vous intéresse.

Un service de qualité

Bien que nous parlions d’une prestation à distance, le contact client est toujours à l’honneur quand vous achetez en ligne. Pour vous accompagner, les sites pour acheter de l’électroménager en ligne ont un service client qu’ils emploient en interne ou appartenant aux marques avec lesquels ils ont des contrats d’affiliation. À cela s’ajoute un service livraison rapide, un service technique et un service après-vente. Selon vos convenances, vous pouvez les contacter par mail ou par téléphone.

Une façon de consommer tendance

À l’ère de la numérique et du commerce en ligne, tout se fait à distance. Bien entendu, les magasins physiques ont encore de beaux jours devant eux car rien ne remplace l’interaction avec les vendeurs ni les essais avant achat. Toutefois, acheter en ligne est devenu tendance, encore plus depuis la pandémie et le confinement. Vous gagnez du temps et profitez d’électroménagers à prix raisonnable. Et les sites ont des algorithmes pour vous guider vers ce que vous pourriez aimer.

Les astuces à connaître pour votre site pour acheter de l'électroménager en ligne

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Vérifiez bien la disponibilité des articles

Avant de finaliser une commande, n’oubliez pas de consulter la disponibilité de l’article. Pour éviter d’attendre un délai de réapprovisionnement anormalement long, limitez votre choix. Intéressez-vous uniquement aux électroménagers en stock et disponibles pour une livraison immédiate.

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Soyez attentif aux détails de la livraison

La livraison à domicile est un atout mis en avant par les sites pour acheter de l’électroménager en ligne. Mais ne vous précipitez pas, peaufinez attentivement tous les détails. Si vous habitez un immeuble avec ou sans ascenseur, prenez les options y afférentes. Ne vous contentez pas d’une livraison au pied de l’immeuble. Et n’hésitez pas à payer un surplus pour vous faire livrer devant la porte.

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Examinez les garanties à la loupe !

Lorsque vous achetez de l’électroménager neuf, la garantie légale est de 2 ans. Elle prend effet sur les vices cachés, la conformité et les pannes matérielles. Mais au-delà de cette garantie, la majorité des sites pour acheter de l’électroménager en ligne propose une extension de garantie. Il s’agit d’une prolongation de la garantie constructeur moyennant finances. La durée varie de 2 à 3 ans et le tarif dépend du matériel concerné. Elle peut prévoir une indemnisation, un remplacement à neuf, un remboursement ou une réparation.

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Faites bien attention lors du paiement

Le principal inconvénient des sites pour acheter de l’électroménager en ligne, c’est la sécurité. Ou plutôt l’insécurité. En effet, le paiement en ligne ouvre la porte à de nombreuses fraudes. Pour protéger vos informations personnelles, surtout vos coordonnées bancaires, soyez toujours vigilant. Vérifiez bien si le paiement sur le site en question est sécurisé. De préférence, payez vos achats à partir d’un compte PayPal.

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Abonnez-vous aux newsletters

Recevoir des newsletters n’a rien de plaisant, d’autant plus que ces notifications ont tendance à remplir nos boîtes électroniques. Cependant, si vous souhaitez faire de bonnes affaires, c’est le moyen le plus efficace. Vous serez tenu au courant des offres commerciales, notamment des soldes, des ventes flash et des codes promotionnels. Vous pourrez faire vos achats au bon moment et obtenir vos appareils électroménagers à bas prix.

Questions fréquentes (FAQ)

Quel site pour acheter de l'électroménager en ligne choisir ?

Le meilleur choix dépend toujours de vos besoins et de votre budget. Cependant, d'après nous les meilleurs sites pour acheter de l’électroménager en ligne en 2024 sont :

  1. Amazon
  2. Electro Dépôt
  3. Boulanger
  4. Conforama

Quelles sont les meilleures marques de sites pour acheter de l'électroménager en ligne ?

D'après nous, en 2024, les meilleures marques de sites pour acheter de l'électroménager en ligne sont Amazon, Cdiscount, Darty, Backmarket et Electro Dépôt.

Comment passer une commande sur les sites de vente en ligne ?

La passation de commande pour acheter de l’électroménager en ligne varie en fonction du site. Mais dans l’ensemble, le processus est simple. Pour commencer, vous devez créer un compte client avec vos informations personnelles. Vous pouvez ensuite naviguer sur le site à partir de votre identifiant. Lorsque vous trouvez un article qui vous intéresse, mettez-le dans votre panier. Suivez correctement les indications fournies par le site jusqu’à la finalisation de la commande.

Quelles sont les modalités de paiement disponibles sur les sites pour acheter de l’électroménager en ligne ?

Avant de passer commande sur des sites pour acheter de l’électroménager en ligne, il est important de bien se renseigner. Hormis la disponibilité de l’article et la qualité du service, le paiement influe sur votre décision finale. De ce que nous avons pu le constater, les sites e-commerce proposent 2 modalités de paiement. Les acheteurs ont le choix entre un paiement par carte ou par chèque. Rappelons toutefois qu’une commande n’est confirmée qu’après réception du paiement.

Est-ce que la livraison sur les sites de vente en ligne est toujours gratuite ?

La quasi-totalité des sites pour acheter de l’électroménager en ligne propose des livraisons gratuites. Toutefois, cette option n’est valable que sur les points de retrait. Les livraisons à domicile sont toujours payantes. Le frais de port varie en fonction de la zone géographique, la quantité commandée et la durée de livraison. En effet, une livraison en express coûte plus cher qu’une livraison basique dans un délai de 48 à 72 h ouvrées.

Comment annuler une commande sur un site pour acheter de l’électroménager en ligne ?

Peu importent le montant de votre achat et le site de vente en ligne, vous avez le droit d’annuler la commande. Que vous ayez passé la commande par téléphone via un conseiller ou directement via le site, le procédé reste le même. Vous avez 14 jours à dater de la réception de votre colis pour vous rétracter. Pour ce faire, prenez rapidement contact avec le vendeur et suivez les indications pour retourner l’article dans les temps et obtenir un remboursement.

Qu’est-ce que la garantie constructeur pour les appareils électroménagers ?

Hormis la garantie commerciale de 1 à 2 ans proposée par le vendeur, un appareil électroménager neuf est soumis à une garantie constructeur. Il s’agit d’une prise en charge par le fabricant. Selon les textes de loi en vigueur, la durée de cette garantie est de 2 ans. Si vous constatez une panne ou un dysfonctionnement dans les 2 ans qui suivent votre achat, vous pouvez contacter le SAV de la marque.

Sources et références

Note : Vous trouverez ci-dessous une partie des sources et références que nos experts ont consultées pour rédiger cet article.
  1. Thespruce - https://www.thespruce.com/best-places-to-buy-appliances-4164900
  2. Bhg - https://www.bhg.com/best-places-to-buy-appliances-7503917
  3. Usatoday - https://www.usatoday.com/story/tech/reviewedcom/2020/11/11/7-best-places-buy-large-appliances-online/3761016001/
  4. Ajmadison - https://www.ajmadison.com/
  5. Epichomeideas - https://www.epichomeideas.com/best-online-appliance-stores/
  6. Top10 - https://www.top10.com/online-appliance-stores
  7. Yelp - https://www.yelp.com/search?find_desc=electronic+stores&find_loc=Oslo
  8. Revieweuro - https://no.revieweuro.com/oslo/appliance-store
  9. Wiktionary - https://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89lectro_D%C3%A9p%C3%B4t
  10. Reddit - https://www.reddit.com/r/HomeImprovement/comments/y6k9ag/what_is_the_best_retailer_to_buy_large_appliances/
  11. Mumsnet - https://www.mumsnet.com/talk/property/3236823-Kitchen-appliances-where-to-buy
  12. Google Scholar - https://scholar.google.com/scholar?hl=fr&as_sdt=0%2C5&q=online+appliance+store
  13. Youtube - https://www.youtube.com/results?search_query=Meilleur+site+pour+acheter+de+l+électroménager+en+ligne

Historique

12 novembre 2022  : Rédaction initiale de l’article

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